Lundi 21 Aout 2017

Une formation management pour développer ses compétences

Faut-il obligatoirement des managers dans une organisation ? Existe-t-il des exemples d'organisations durables sans chefs ? S'il faut des managers, quel est le profil des meilleurs ? Doivent-ils être inconsistants, décoratifs, silencieux, absents, sans autorité, parés de leur seul statut de chef ? Ou alors doivent-ils être consistants, parfois trop, autocratiques, omniprésents, tonitruants ? Doivent-ils être entre ces deux extrêmes ?

Nous sommes tous des managers !

Le terme "manager" ne s'applique généralement qu'à des dirigeants, des encadrants. A y regarder de plus près, un père ou une mère de famille est aussi un manager. Il doit équiper ses enfants de compétences utiles pour leur chemin de vie, leur tenir la main dans les premiers kilomètres, puis les rassurer, les conforter pour qu'ils puissent développer leur autonomie, et enfin les aider à prendre leur envol. N'est-ce pas un pur acte de management ?

Dans l'entreprise, tous les collaborateurs sont des managers, au sens large du terme bien entendu. Même au niveau hiérarchique le plus bas, ils ont une attitude de manager qui se traduit, par exemple, dans la manière dont ils accueillent un nouveau collègue de travail, dont ils résolvent un conflit dans le service, dont ils répondent à un client. En fait, ils reproduisent la manière dont ils sont eux-mêmes managés. Et c'est dans le domaine commercial que ceci est le plus évident. Les vendeurs reproduisent la relation qu'ils ont avec leur hiérarchie, la qualité du management d'un directeur commercial se répercutent naturellement sur les clients. Bien traités, bien "managés", les clients sont disposés à construire une relation durable avec les vendeurs, ce qui assurera la pérennité de leurs affaires.

L'entreprise qui perçoit l'importance du management des hommes investit à la fois sur le management en interne (la relation avec ses collaborateurs) et sur le management externe (la relation avec ses clients). La priorité sera toutefois toujours donnée à l'interne, car un collaborateur bien traité traitera bien les clients. La formation management Mastership répond aux demandes d'entreprises qui ont cette vision du management. N'hésitez pas à consulter le site internet http://www.mastership.fr !


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