- France Manassik récuse les accusations d'escroquerie
- La structure a été confrontée à des difficultés liées aux visas pour le pèlerinage
- Elle a pris ses responsabilités en annonçant l'annulation de départs et en remboursant les clients
- Pas d'arnaque, mais des problèmes de communication avec l'Arabie Saoudite
La structure France MANASSIK, dément la totalité des déclarations « diffamatoires » tenues la concernant sur une quantité de sites de presse en ligne, qui causent un discrédit de notre structure sans chercher à apprendre les causes pour lesquelles celle-ci a appréhendé l’an dernier des soucis de programmation.
En effet, la totalité des nations à forte communauté musulmane ont fait face à la volonté de l’Arabie Saoudite de modérer la remise de la quantité de visas par nations (moins 20%). Cette volonté a été justifiée par le fait que une quantité importante travaux de transformation de la Sainte mosquée de LA MECQUE sont actuellement en réalisation, à cette volonté s’additionne le retard de ce même gouvernement à communiquer sur les « infractions hajj », qui selon le cas pénalise pareillement sur le nombre de quota donné. C’est de la sorte que la carte d’organisateur a été récupérée que très tard (fin août début septembre 2013). C’est de la sorte que, la structure France MANASSIK, qui a par le passé habituellement obtenus les visas pour tous ses pèlerins ignorait l’an dernier le total de visas qui serait cédé à ses pèlerins.
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C’est pourquoi, la structure France MANASSIK, à l’instar d’autres agences de voyages, a dû se confronter au manque d’informations de l’Arabie Saoudite, qui a communiqué de manière très tardive le total de visas validés pour notre agence.
La reconduction de l’agrément Hajj pour l’année dernière peut être décrit comme un parcours du combattant pour France MANASSIK. Notre structure a dû supporter d’importants obstacles dans la préparation du Hajj afin que le maximum de nos pèlerins puissent avoir leurs visas de l’Arabie Saoudite et c’est par dépit et malgré avoir tout essayé que notre structure a dû révéler l’annulation du départ d’environ cent pèlerins, à défaut d’avoir obtenu leurs visas de la part de l’Arabie Saoudite.
Notre structure, a pris ses responsabilités afin de répondre aux contrariétés attendues et compréhensibles des pèlerins en ayant mis en place un responsable de crise, Monsieur Rachid BENSENBAQ joignable au 06.95.41.84.84.
De plus, notre structure a sans tarder présenté qu’elle rembourserait le montant versé aux pèlerins, remboursements qui ont tous été effectués. Enfin, notre structure n’a aucunement retenu arbitrairement les passeports des pèlerins. Ils ont été rendus, étant souligné que les passeports étaient gardés dans le cas où notre structure aurait eu la possibilité d’obtenir des visas en plus.
Malgré cela, notre structure a dû se confronter aux débordements de quelque uns de ses pèlerins qui se sont refusés d’entendre les évènements.
Notre structure ne peut de la sorte être décrite comme une entreprise peu honnête ayant « arnaquée ses pèlerins » en notant que cette agence de voyage a pignon sur rue depuis sa création et qu’elle organise tous les ans les voyages pour OMRA et HAJJ sans complications, avec sérieux et professionnalisme.
La direction Agence FRANCE MANASSIK