- Fructis offre des échantillons de sa nouvelle gamme de shampoings
- Produit : Shampoing antipelliculaire adapté aux cheveux normaux, packaging moderne, texture agréable
- Prix : Shampooings commercialisés à moins de 3 euros, compétitif par rapport aux shampoings premium
- Promotion : Formule satisfait ou remboursé jusqu'au 15 décembre, distribution gratuite d'échantillons via internet
J'ai été contacté pour tester la nouvelle gamme de shampoings antipelliculaires Garnier.
Le site abordant des thématiques franchement éloignées des cosmétiques, je me suis demandé si c'était une erreur...
Seulement ce que vous ne savez pas, c'est que j'ai bossé il y a quelques années sur le lancement d'une gamme de shampoings chez Lancôme, autre marque du groupe L'Oréal, et que depuis je suis devenu un psychopathe des pellicules, des traitements anti-chute de cheveux et j'en passe...
CV + intérêt personnel + dédommagement + plusieurs flacons à tester + des échantillons à offrir ont finalement eu raison de mes dernières réticences !
Faisons donc une petite analyse des 4P du produit
En marketing, on appelle 4P les 4 items suivants : Produit, Prix, Promotion et Distribution (Product, Price, Promotion et Place en anglais).
Produit
- Proposition de valeur : le shampoing promet d'éliminer les pellicules visibles ainsi que les agents responsables de leur réapparition.
Difficile pour moi de juger de l'efficacité contre les pellicules étant assez tranquille de ce coté :)
Tout ce que je peux dire c'est que le shampoing est tout à fait adapté aux cheveux normaux (vous voilà bien avancés hein ?) - Packaging : Le flacon est plutôt sympa et le turquoise électrique souligne bien le sentiment de modernité et de fraîcheur. Ça rappelle d'ailleurs terriblement les chewing gum Hollywood Menthe Fresh Menthe Forte
- Texture : la texture et la couleur blanche légèrement bleue fluo donnent au produit un coté moderne. J'ai d'ailleurs été agréablement surpris par la réelle sensation de fraîcheur ressentie lors de l'application du shampoing
Prix
Les shampooings sont commercialisés à moins de 3 euros, ce qui est plutôt compétitif, les shampoings premium étant généralement plutôt vendus autour de 4 euros.
Promotion
Jusqu'au 15 décembre, Garnier proposait une formule satisfait ou remboursé.
Ce genre d'offre s'appuie sur des réflexes psychologiques assez classiques :
- Vous achetez en vous disant que vous pourrez toujours vous faire rembourser
- Les produits étant plus que corrects vous ressentez un sentiment de semi-malhonnêteté à en demander le remboursement
- Les montants en jeu sont faibles
- Et enfin la procédure de remboursement est un peu casse-pied
Bref faites-moi confiance, à tout casser 3% des clients iront jusqu'au bout du processus de remboursement.
En attendant le flacon de shampoing va trôner dans votre salle de bain quelques semaines ce qui vaudra bien mieux qu'une campagne d'affichages en 4x3...
La distribution gratuite d'échantillons via internet - voir la fin de cet article - est une idée originale. Je ne suis pas persuadé que ce soit le canal idéal mais peu d'opérations de ce type ayant lieu elle aura au moins le mérite de l'originalité.
Quant à la sélection de blogs pour relayer l'information... que dire... je trouve le ciblage un peu surprenant. Le public du shampoing est clairement jeune et masculin, tout comme l'audience de ce blog, donc pourquoi pas ?
Reste à voir comment les lecteurs réagiront à ce billet...
Distribution
De ce coté, rien de spécial à signaler : shampoing grand public distribué en supermarchés, fin de l'histoire )
Donc en résumé une proposition 4P qui sans être révolutionnaire tient tout à fait la route.