Jeudi 17 Aout 2017

L'importance d'une caisse tactile pour les petits commerces

Pour les petits commerces comme pour les grands, l'objectif reste le même : la satisfaction des clients. Une caisse tactile performante sera un allié de taille pour atteindre ce but. En effet, cet outil moderne va vous permettre de fluidifier le passage en caisse des clients, de gérer votre stocks et bien plus encore.

1/ Le point de vente : lieu de décision d’achat

Cela ne semble pas forcément évident au premier abord, mais le passage en caisse est bien souvent le lieu de décision d’achat. Il est donc très important de soigner cette partie du processus d’achat afin que le client se trouve dans la meilleure situation possible, et une bonne caisse tactile enregistreuse peut vous aider (plus de détails sur la rentabilité d’une caisse enregistreuse sur le site Expertmarket).

L’étude « Shopper Engagement Study 2012 » publiée par le POPAI en 2012, que l’on peut consulter ici, prouve que 76% des décisions d’achat sont désormais prises en magasin alors que ce chiffre était uniquement de 70% en 1195.

Il est donc crucial de donner une bonne image de votre point de vente. Il faut que votre petit commerce apparaisse moderne et agréable aux yeux de vos consommateurs. Pour cela, il est important de leur permettre un passage en caisse simple et rapide grâce à une caisse tactile performante.

2/ Fluidifier le passage en caisse

caisse tactile pour petits commerces

En effet, réduire le temps d’attente en caisse est une des clefs pour augmenter la satisfaction clients.

Les chiffres parlent d’eux même, selon une étude d’Ifop, 30% des clients ont déjà quitté un commerce en laissant leurs articles plutôt que de faire la queue pour les payer car le temps d’attente en caisse était jugé déraisonnable. Imaginer l’impact négatif pour votre petit commerce ! Non seulement vous perdez cette vente, mais ces clients ne remettront sans doute jamais les pieds dans votre commerce, peut-être même qu’ils déconseilleront votre magasin à leurs amis !

Dans un petit commerce, il est souvent difficile d’installer plusieurs caisses en raison du manque de place. Vous devez donc compter sur l’efficacité de votre caisse tactile pour fluidifier le passage en caisse. Une caisse tactile performante vous permettra de préenregistrer les différents articles de votre magasin  et d’enregistrer des codes « promotion » afin de simplifier l’application des ristournes.

3/ Les fonctionnalités indispensables de la caisse tactile

Non seulement la caisse tactile va vous permettre de faire bonne impression face à vos clients, mais elle va également faciliter la gestion de votre magasin. Comment ? Grâce aux multiples fonctionnalités qu’offrent les logiciels pour caisses tactiles dédiés aux commerces de détail.

La gestion de votre stock sera directement effectuée par votre caisse tactile. Chaque fois que vous encaisserez un article, celui-ci sera déduit de votre stock. Vous pouvez alors facilement gérer les commandes auprès de vos fournisseurs et éviter les ruptures de stock.

Vous aurez également la possibilité d’équiper votre caisse enregistreuse tactile avec plusieurs périphériques différents. Par exemple, vous pouvez opter pour une douchette qui  vous permettra de scanner directement les codes-barres. Ou encore choisir un afficheur client à accoler à votre caisse tactile qui vous permettra d’afficher des messages publicitaires à l’intention de vos clients.


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