Samedi 27 Mai 2017

Pourquoi opter pour l’outsourcing de centre d’appel ?

Beaucoup d’entreprises choisissent aujourd’hui de trouver un prestataire en outsourcing centre d’appel pour s’occuper de leur activité en centre d’appel. Ce procédé est avantageux, de part le coût du service abordable, mais également avec le gain de temps pour se pencher plus sur le cœur de son activité. En effet, plus on délègue une ou plusieurs parties de son travail à une autre agence, plus on a du créneau pour réaliser les tâches plus importantes.

Choisir son prestataire pour externaliser son activité de centre d’appel

Comme le domaine d’activité en centre d’appel n’est pas toujours facile, externaliser la relation client demande ainsi des engagements de la part de l’outsourcer et du prestataire. Toutefois, l’outsourcer lui-même doit faire le bon choix en désignant un prestataire en outsourcing centre d’appel, pouvant déployer des moyens technologiques avec un accompagnement humain efficace, et qui peut garantir la réussite de chaque projet de call center. Le prestataire en question devrait avoir au moins quelques années d’expérience réussie en gestion de relation client.

Avec Oceancallcentre.com, une agence de call center basé à Maurice, les entreprises peuvent facilement outsourcer leurs activités. OceanCall Centre est en mesure de proposer un planning d’action sur-mesure pour chaque client, dans le but d’offrir une certaine flexibilité dans le travail.

Cette agence, efficace et fiable avec ces dizaines d’années d’existence, réalise également une veille continue de son travail que ce soit pour des projets de téléprospection, de télé secrétariat, de prise d’appels et ou émission d’appels. Avec ses équipes de téléprospecteur fiable et formé, Oceancall centre, expert en relation client, dispose aussi d’un grand sens de communication, leur permettant de garantir les objectifs en call center, en terme de qualité et de qualité.

Les domaines d’interventions d’Oceancall Centre

Pour répondre aux attentes de chaque client, Oceancall centre opère dans divers domaines de gestion d’appel. Son structure flexible lui permet en outre de traiter des appels sortants et entrants, de gérer des campagnes dans la création de trafic, de la téléprospection et/ou télésecrétariat, ou également en routage E-mailing et service B to B. Pour toutes entreprises qui recherchent un centre de contact multicanal en offshore, Oceancall Centre est disponible téléphone au 01 83 80 26 36. Adresse : 5 Rue Labourdonnais, 4e étage, Bâtiment Hassamal, Port-Louis, île Maurice.


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