Mardi 4 Aout 2020

Coronavirus: la confiance dans les PDG a chuté, selon un rapport d'Edelman


Au milieu d'une énorme crise de santé publique, la confiance dans les gouvernements augmente, tandis que la confiance dans les entreprises et leurs dirigeants en particulier a fortement chuté, selon un nouveau rapport de la firme de communication Edelman.Bien que la moitié des répondants expriment généralement leur confiance dans les PDG, ce nombre a maintenant tombé à moins d'un sur trois, 29%. Au cours de la dernière décennie environ, les gouvernements du monde entier n'ont généralement pas réussi à devancer les entreprises pour établir la confiance dans l'enquête mondiale annuelle d'Edelman sur la confiance et la crédibilité dans le gouvernement, les entreprises, les ONG et les médias. Mais avec près de trois répondants sur quatre soutenant les restrictions de mouvement comme une réponse appropriée à la pandémie de coronavirus et 61% disposés à divulguer des données personnelles sur la santé et la localisation pour aider à contenir sa propagation, le soutien aux gouvernements est en plein essor. t bien performé dans l'esprit des répondants. On a le sentiment qu'ils n'ont pas obtenu les bons produits et qu'ils n'ont pas protégé leurs employés - que les bénéfices sont toujours versés aux gens, et que davantage doit être fait pour préparer la prochaine phase », a déclaré Richard Edelman, directeur général d'Edelman. .
La firme a interrogé environ 13200 personnes dans 11 pays, dont les États-Unis, entre le 15 avril et le 23 avril. ont protesté contre ce qu'ils considèrent comme un manque de protections de sécurité et paient proportionnellement au risque auquel ils sont confrontés.
L'enquête reflète cette agitation, environ la moitié des personnes interrogées déclarant que les entreprises faisaient mal, médiocrement ou échouaient complètement à mettre en œuvre des mesures de sécurité et à aider les petits fournisseurs à rester en affaires en leur accordant du crédit ou en assouplissant les délais de paiement.
Dans le même temps, la crise des coronavirus a exacerbé la perception actuelle selon laquelle le système est truqué en faveur des riches, 67% des personnes interrogées estimant que ceux qui ont moins d'argent et de scolarité assument injustement le risque de maladie. Il est logique, selon les experts, que les gens se tournent vers le gouvernement alors qu'il prend les rênes d'une crise de santé publique. Des gouverneurs tels que Gavin Newsom de Californie et Andrew Cuomo de New York ont ​​accru leur visibilité, communiquant des informations cruciales et des statistiques sur les cas et les décès dans les briefings quotidiens. Selon le rapport, la recherche d'informations fiables a également renforcé la confiance dans les sources d'information traditionnelles. Au cours des semaines et des mois à venir, alors que les gouvernements des États et locaux élaborent des plans pour lever les restrictions à l'éloignement social, le ton et les actions des entreprises seront essentiels, ont déclaré des experts. Unilever s'est engagé à fournir du financement aux petits vendeurs et fournisseurs «vulnérables». C'est un bon exemple d'une action qu'une entreprise peut entreprendre pour améliorer son image, a déclaré Edelman au Times.
D'un autre côté, l'optique n'était pas bonne lorsque les Lakers ont demandé et reçu un prêt d'environ 4,6 millions de dollars dans le cadre du plan de relance que le Congrès a adopté en mars, a-t-il déclaré. L'équipe a déclaré avoir rendu les fonds la semaine dernière. «Les gens aisés devraient faire attention à ne pas demander de renflouements gouvernementaux», par exemple, les sociétés de capital-investissement, a-t-il déclaré. «Les PDG ont été remarquablement timides à l'idée d'être dans les médias et ont été très découragés. Ils n'esquissent pas vraiment l'avenir. " Cela doit changer, a-t-il dit, si les entreprises veulent que leur voix soit entendue alors que le gouvernement élimine les conditions d'une économie rouverte.Neha Bairoliya, professeure adjointe de finance et d'économie d'entreprise à l'USC, a déclaré que ces décisions ne devaient pas reposer entre les mains des entreprises., mais devrait plutôt être déterminé par les gouvernements locaux et les autorités de santé publique.
Parce que le ralentissement économique actuel a été provoqué par une crise de santé publique, Bairoliya a déclaré qu'elle ne pense pas que les entreprises seront confrontées au même type de critiques au sujet de la cupidité des entreprises comme elles l'ont fait au lendemain de la récession de 2008. "Mais il est très important ici de trouver le bon équilibre entre la protection des personnes vulnérables et la restauration de l'économie", a-t-elle déclaré. Les entreprises qui élaborent des plans pour l'avenir et les communiquent efficacement - voire sur-communiquent - aux employés auront une longueur d'avance, a déclaré Eric Anicich, un professeur qui étudie la gestion et la psychologie sociale des employés de l'USC. "La grande chose avec la pandémie est son imprévisibilité", at-il dit. Même si les congés et les coupures sont inévitables, les entreprises peuvent réduire l'incertitude et le stress psychologique en étant transparentes et en travaillant pour entendre les préoccupations de leur personnel.