Mardi 22 Septembre 2020

Coronavirus: les acheteurs pourraient être réticents à revenir


Copyright de l'image
                
                    Getty Images
                
        
    Les détaillants en Angleterre commenceront à rouvrir en juin, avec des marchés en plein air et des salles d'exposition de voitures la semaine prochaine et des magasins deux semaines plus tard.

Mais avec les achats en ligne en plein essor pendant le verrouillage, il y a des questions sur le retour des acheteurs.

Coronavirus: les acheteurs pourraient être réticents à revenir

        Les magasins doivent installer de nouvelles mesures de sécurité,

un propriétaire a déclaré à la BBC qu'il y avait des craintes de ne pas avoir assez de clients pour la rentabiliser.

Et un groupe de commerce de détail a déclaré que les magasins avaient espéré ouvrir plus tôt que prévu.

L'Association britannique des détaillants indépendants a déclaré que de nombreux petits magasins se préparaient à ouvrir à partir de la semaine prochaine, ajoutant: "Il est donc un peu décevant pour les petits détaillants de ne pas pouvoir ouvrir jusqu'au 15 juin, d'autant plus qu'ils peuvent le rendre sûr pour faites-le. "

«Aurons-nous l'appétit de rentrer?

Pendant ce temps, la propriétaire de la confiserie, Jeanette Walsh, a déclaré à BBC Breakfast: "Le gros problème, je pense, pour de nombreuses entreprises sera de savoir si elles obtiennent suffisamment d’affaires au cours des premiers jours pour leur permettre de payer leur personnel.

Et l'analyste Catherine Shuttleworth, de l'agence de marketing de détail Savvy, a déclaré au programme Today: "C'est bien de dire que les magasins peuvent ouvrir, mais allons-nous avoir l'appétit pour revenir?

«Ce que nous avons vu pendant le verrouillage, c'est que les gens ont fait leurs courses un peu plus souvent localement. Je pense que les gens seront inquiets d'aller dans les grands centres, des endroits où ils doivent se déplacer.

"Nous avons été très satisfaits de la manière dont nous avons pu mettre nos articles non alimentaires en ligne - et les ventes en ligne ont explosé.
    
"Le shopping est une expérience sociale et amusante la plupart du temps et l'éloignement social enlève cela. Ce sera une façon très différente de faire du shopping par rapport à ce que nous sommes habitués."
  Légende vidéo
        
          Le shopping sera différent lorsque les magasins rouvriront en Angleterre - voici quelques conseils pour rester en sécurité
        
      Jeanette est occupée à préparer sa boutique pour une réouverture en toute sécurité.

"J'ai installé un nouvel écran en verre pour protéger mon personnel et mes clients", a-t-elle déclaré.

«J'ai réduit la surface au sol afin que les clients ne puissent entrer qu'un par un. Et à l'étage, côté magasin et côté client, il y aura une signalisation pour leur rappeler la règle de la distance de deux mètres.»

Des clients de confiance

Pendant ce temps, le chef d'un concessionnaire automobile a déclaré que les clients seraient autorisés à faire des tests de conduite seuls dans le cadre des mesures de sécurité lors de leur réouverture la semaine prochaine.

Robert Forrester, PDG de Vertu Motors, a déclaré que son entreprise avait mis en place un certain nombre de mesures dans leurs salles d'exposition pour devenir Covid-secure.

Et il a déclaré à BBC Breakfast: "Quand vous allez réellement faire un essai routier, vous serez la seule personne dans la voiture.

"Nous faisons confiance à la grande majorité de nos clients pour faire ce qu'il faut."

Il a ajouté: "Cela change la façon dont nous vendons les voitures, mais il y a beaucoup de changements dans la façon dont nous vendons les voitures.
    
"Les gens font beaucoup plus sur Internet. Nos ventes en ligne ont augmenté considérablement au cours de la période.

"Nous avons vendu 650 voitures la semaine dernière en tant que groupe sans un seul essai routier et pas une seule personne entrant dans une salle d'exposition."
    M. Forrester a ajouté que les salles d'exposition auraient un aspect très différent lorsque les clients pourront visiter à nouveau lundi prochain.

"Ils auront des systèmes à sens unique, des désinfectants pour les mains, il y aura des gens avec des masques et nous avons des écrans en plexiglas pour protéger les clients et les collègues."

«Great position»

Le directeur général des centres commerciaux de Westfield au Royaume-Uni a déclaré qu'ils étaient placés pour faire face à la nouvelle réglementation.

"Comparé à un trottoir étroit sur une rue principale, l'échelle pure de nos centres nous met dans une position idéale pour gérer en toute sécurité le parcours client à travers nos centres commerciaux", a déclaré Scott Parsons au programme Today.

"Nous avons des trackers de football numériques afin que nous puissions gérer les foules en toute sécurité lorsqu'ils entrent et sortent, nous pouvons imposer des systèmes et des marquages ​​à sens unique sur les trottoirs."

Les autres mesures imposées dans les centres comprennent les contrôles des parkings et les stations d'assainissement.

Le ministre du Cabinet Michael Gove a déclaré: "Nous savons déjà de la façon dont les supermarchés et les magasins d'alimentation ont ouvert qu'il est possible de vendre des biens - et pour que les gens obtiennent les biens dont ils ont besoin - et de le faire tout en respectant la distance sociale.

"Nous devons nous assurer que les habitudes de magasinage des gens ont pu s'habituer à l'époque pré-Covid, sont des habitudes sur lesquelles nous exerçons tous une certaine retenue."

M. Gove a déclaré que cela comprenait des choses comme toucher et tester des marchandises, essayer des vêtements et essayer le maquillage.