Mardi 7 Juillet 2020

Le coronavirus pousse Facebook à ses limites


Facebook doit continuer à lutter contre une forme de désinformation urgente et potentiellement dangereuse autour du virus, tout en essayant simultanément de déterminer le travail que ses modérateurs de contenu peuvent faire à distance à la maison et face à une augmentation sans précédent de l'utilisation qui oblige l'entreprise à se démener juste pour garder son "Pour le moment, il ne s'agit pas encore d'une épidémie massive dans la majorité des pays du monde", a déclaré mercredi Zuckerberg aux journalistes lors d'une conférence téléphonique. "Mais si cela arrive, nous devons vraiment nous assurer que nous sommes au-dessus de cela du point de vue de l'infrastructure, pour nous assurer que les choses ne fondent pas." Zuckerberg a déclaré que les services de Facebook sont confrontés à de "grosses poussées" dans leur utilisation, car le coronavirus force des millions de personnes dans le monde à rester à la maison, le décrivant comme "bien au-delà" du pic annuel principal habituellement observé le soir du Nouvel An. Les appels vocaux et vidéo sur WhatsApp et Facebook Messenger, en particulier, sont plus du double de leurs niveaux habituels. La pression pour maintenir le moteur en marche vient que Facebook travaille depuis des mois pour lutter contre la propagation de fausses nouvelles autour du coronavirus, supprimant les fausses déclarations sur tout, de la façon dont le virus se propage à ce qui peut le guérir. un nouveau centre d'information sur les coronavirus en haut des flux Facebook des utilisateurs, a déclaré Zuckerberg, le déployant aux États-Unis et en Europe au cours des prochaines 24 heures et dans d'autres pays dans les prochains jours. Le centre présentera des informations vérifiées de l'Organisation mondiale de la santé et des Centers for Disease Prevention and Control, ainsi que des experts en santé publique, des célébrités et des gouvernements du monde entier. "Alors que la réponse [to misinformation] n'est pas parfait jusqu'à présent, je suppose qu'il est difficile d'être jamais parfait à l'échelle ", a déclaré Zuckerberg." Je pense que nous avons très bien exécuté cela jusqu'à présent et je suis fier de cette réponse. "Le coronavirus force également des changements plus fondamentaux dans la façon dont Facebook fonctionne au jour le jour.Beaucoup des 45 000 employés à temps plein de l'entreprise dans le monde travaillent à distance depuis janvier, et Facebook exhorte maintenant tous ses employés à travailler à domicile, à l'exception de certaines fonctions clés telles que Zuckerberg a confirmé qu'il travaillait personnellement à domicile également. "Je ne pense pas que ce serait très bien d'encourager tout le monde à faire cela et pas moi-même", a-t-il déclaré. changer pour travailler à domicile. "Mais assurer que les travailleurs contractuels - en particulier les modérateurs de contenu - puissent travailler à domicile est un plus grand défi, a déclaré Zuckerberg, en raison des problèmes de confidentialité et de la nature sensible de certains de leurs travaux. Facebook déplace maintenant certains des plus contenu sensible, suc h comme suicide et automutilation, aux employés à temps plein qui peuvent accéder aux protections de santé mentale que l'entreprise a mises en place. "Une grande partie de notre préoccupation est que si nous avons des sous-traitants ... qui travaillent maintenant à domicile sur ce type de choses, il serait très difficile de faire en sorte que les gens obtiennent le type de soutien en santé mentale dont ils ont besoin", a-t-il ajouté. Zuckerberg a déclaré que les entrepreneurs travaillant à domicile continueront d'être payés en totalité aussi longtemps qu'ils en auront besoin, même si leur charge de travail est réduite. "Je ne pense pas que nous y mettions fin", a-t-il déclaré. "Nous ne considérons pas cela comme une chose limitée dans le temps." Zuckerberg a reconnu que Facebook s'adaptant aux changements imposés par le coronavirus, certains types de contenu moins sensibles et les informations erronées que l'entreprise attraperait normalement pourraient passer à travers les mailles du filet. "Je pense qu'il est raisonnable de s'attendre à ce que, pour certaines des autres catégories où la gravité ne soit pas aussi imminente ou extrême, que nous soyons un peu moins efficaces à court terme pendant que nous nous adaptons à cela", a-t-il déclaré. .