Mardi 27 Octobre 2020

Coronavirus en Nouvelle-Zélande : comment Jacinda Ardern a vendu un verrouillage drastique


À mi-chemin d'une vidéo Facebook Live la semaine dernière, mettant à jour le monde sur le plan de la Nouvelle-Zélande de rouvrir des restaurants, des écoles et même des cinémas, la première ministre Jacinda Ardern a remarqué une inquiétude parmi les commentateurs: ils pensaient qu'elle avait l'air fatiguée. être épuisé, gérer une pandémie ainsi qu'une fille en couches. Mais au lieu de cela, elle a blâmé les rideaux beiges peu flatteurs derrière elle, puis a tourné son téléphone pour montrer les meubles en rotin vintage avec un revêtement en frondes vertes dans sa chambre préférée à la résidence du Premier ministre. "C'est une chaise fabuleuse", a déclaré Mme Ardern, une icône progressive mondiale, s'affaissant après la brève tournée. "Et c'est un bien meilleur coin, parce que là où j'étais assise avant était juste à côté du seau à couches, ce que je vais admettre n'était pas l'endroit le plus frais pour s'asseoir." "Alors," continua-t-elle après une profonde inspiration «Quand il s'agit de services de santé, vous verrez ceux qui commencent à se résorber». Les pandémies sont souvent décrites comme des crises de communication, lorsque les dirigeants doivent persuader des populations entières de suspendre leur vie en raison d'une menace invisible. Regarder Mme Ardern sur Facebook, son canal de prédilection, est une leçon de mélange rhétorique: l'épidémiologie éclairée d'empathie, la loi levée de plaisanteries de maman. Et cela a été remarquablement efficace. Ardern a aidé à convaincre les Néo-Zélandais - «notre équipe de cinq millions», dit-elle - d'accepter un verrouillage si sévère que même récupérer une balle de cricket perdue dans la cour d'un voisin a été interdite. Maintenant, le pays, en dépit de ses premières difficultés avec la recherche des contacts, a presque éliminé le virus, sortant de l'isolement avec seulement 21 décès et quelques dizaines de cas actifs, mais à une époque où Mme Ardern, 39 ans, est célébrée dans certains milieux en tant que sainte - quand même un comédien l'imitant dit qu'elle est si gentille que «se moquer de Jacinda ressemble presque à se moquer d'un chiot» - beaucoup de choses manquent. Halos peut faire des hérétiques des critiques légitimes, y compris des épidémiologistes qui affirment que Le verrouillage de la Nouvelle-Zélande est allé trop loin, que d'autres pays ont supprimé le virus avec moins de dommages aux petites entreprises.Et la canonisation de Mme Ardern diminue deux forces puissantes derrière son succès: son propre travail acharné pour établir des liens avec les électeurs et la culture politique de la Nouvelle-Zélande, qui, dans les années 1990, a révisé la façon dont il vote, forgeant un système qui oblige les partis politiques à travailler ensemble. "Vous avez besoin de tout le contexte, de la façon dont le système politique a évolué", a déclaré Helen Clark, un ancien premier ministre qui a embauché Mme Ardern comme conseillère il y a plus de dix ans. "Ce n'est pas facilement transférable."

Mme Ardern, qui a refusé d'être interviewée pour cet article, est le produit d'un moment et d'un lieu particuliers: elle a grandi dans une nation rurale de lutte solitaire, où les demandes grandissaient pour une politique plus réactive. En 1965, New La Zélande était le sixième pays le plus riche du monde par habitant, mais en 1980, lorsque Mme Ardern est née, il était tombé au 19e rang. Et c'était avant que les réformes du marché libre n'entraînent des pertes d'emplois importantes dans le secteur manufacturier, la fonction publique et l'agriculture. Ardern, la fille d'un policier et d'un employé de cafétéria qui était mormon, s'est souvent souvenue avoir vu des emplois forestiers disparaître dans la petite ville où elle avait grandi, laissant derrière elle des suicides, la pauvreté et la maladie - y compris un cas d'hépatite pour sa baby-sitter. la frustration économique du pays, le système électoral semble s'être effondré. Plusieurs élections ont produit des résultats largement considérés comme injustes, le vote populaire allant à un parti et la majorité des sièges législatifs à l'autre, le tout ayant atteint un point de rupture en 1992, lorsque le chômage a culminé à 10,7% et qu'un référendum national a demandé aux Néo-Zélandais si ils voulaient refaire la façon dont le pays a mené les élections. Ils ont répondu par un oui retentissant. La Nouvelle-Zélande a adopté un système à l'allemande qui permet aux gens de voter deux fois: un pour un député local et un pour un parti. Mme Ardern était au lycée lorsque les premières élections dans le cadre du nouveau système ont produit ce qui allait devenir une tendance: des gains pour les petits partis et un gouvernement de coalition.S'il s'agit de la démocratie la mieux conçue au monde, comme le prétendent certains geeks du gouvernement, les Kiwis ont été clair sur ce qu'ils veulent. Aucun parti n'a obtenu la majorité depuis 1996, encourageant une culture de coopération, de modération et d'ouverture. "Il faut plus de réactivité", a déclaré Richard Shaw, professeur de politique à l'Université Massey à Palmerston North, en Nouvelle-Zélande. "Il faut être vu à l'écoute, et en réalité à l'écoute, parce que vous n'avez pas les moyens institutionnels d'ignorer simplement ce que les autres pensent."

Coronavirus en Nouvelle-Zélande : comment Jacinda Ardern a vendu un verrouillage drastique

Une grande partie du monde a vu Mme Ardern en action après les attentats terroristes de Christchurch en 2019, lorsqu'elle s'est tenue avec les victimes musulmanes d'un tireur de masse suprémaciste blanc et a déclaré: «Ils sont nous. La personne qui a perpétré cette violence contre nous ne l'est pas. »L'envie d'attirer les gens dans un« nous »plutôt qu'un« nous contre eux »a bien servi la Nouvelle-Zélande pendant la pandémie de coronavirus, alors que tout le monde est vraiment menacé. La victoire aux élections de 2017, cependant, semblait émerger des contraintes de ce à quoi on pourrait s'attendre d'un homme politique typique (masculin). Elle est rapidement devenue une leader qui pouvait parler de politique depuis un podium, habiller un commentateur sexiste à la caméra ou publier une vidéo sur Facebook encourageant une équipe de rugby pendant qu'un chat sur ses genoux luttait contre un collier en plastique de la taille d'un abat-jour. elle s'est encore plus ouverte à son public, avec un Facebook Live d'elle-même quittant l'hôpital avec sa fille nouveau-née, Neve. Elle a été la première dirigeante mondiale à accoucher au pouvoir depuis Benazir Bhutto, du Pakistan, en 1990. Les commentaires ont été extrêmement positifs, mais faisaient allusion à de grandes attentes. "Reposez-vous et profitez-en avant de vous remettre au travail", a expliqué une femme. Sa réponse n'était pas de se cacher des critiques qui se demandaient si elle pouvait faire le travail à la fois d'une mère et d'un leader mondial. Elle les a fait regarder. Lorsque Mme Ardern est revenue après environ six semaines, sa présence sur Facebook est devenue plus active - un flot de scènes de la maison et du travail alors qu'elle communiquait son chemin à travers le défi. "Elle sentait qu'elle devait frapper le sol en marche", a déclaré Mme Clark., l'ancien Premier ministre, qui est resté proche de Mme Ardern. «Il y avait beaucoup de critiques mesquines - le hashtag« Premier ministre à temps partiel »- qui n'aurait jamais été dit à propos d'un homme.» À cette époque, Mme Ardern a commencé à faire des mises à jour hebdomadaires, souvent de chez elle, mélangeant des commentaires sur la sieste temps avec des détails sur la pauvreté ou la législation sur les transports. À chaque mise à jour, elle a réussi à réduire le gouvernement à une conversation que vous pourriez entendre au cours du dîner.Ils sont devenus un modèle pour la façon dont elle a communiqué en ligne pendant la pandémie. Ardern en direct le 25 mars, jour du début du verrouillage de la Nouvelle-Zélande.Crédit ... Jacinda Ardern, via Reuters

Dans sa vidéo Facebook Live la plus populaire, juste avant le début du verrouillage le 25 mars - 5,3 millions de vues et comptage - Mme Ardern est apparue dans un sweat-shirt vert délavé après avoir endormi Neve. Son coude sur le genou, elle a demandé à tout le monde d'être gentil. "Restez à la maison, brisez la chaîne et vous sauverez des vies", a-t-elle expliqué. . "Vous me verrez beaucoup," a-t-elle dit aux gens qui se sont connectés. Et ils l'ont fait. En plus des briefings quotidiens avec les responsables de la santé publique, Mme Ardern a également commencé à organiser ses propres sessions de questions-réponses avec des experts, qu'elle utilisait pour cibler la désinformation, et elle a déployé des mises à jour Facebook Live pour répondre aux questions des commentateurs.Sa popularité - son halo - a parfois semblé aveugler ses fans à des problèmes plus profonds.La Nouvelle-Zélande a commencé avec peu de capacité de recherche de contacts et moins de soins intensifs lits par habitant que la plupart des pays développés. Le gouvernement a eu du mal à répondre aux demandes d'exceptions au verrouillage. Et les épidémiologistes disent que la fermeture a pu causer des dommages indus aux entreprises sans avantages correspondants pour la santé publique. "Plus vous poussez votre verrouillage, plus vous obtenez des conséquences inattendues", a déclaré le Dr Simon Thornley de l'Université d'Auckland. "Si vous voulez séparer les gens plus efficacement, vous devez garder plus de nourriture et de services ouverts, plus de société ouverte, afin que les gens ne se rassemblent pas." Dr. Thornley a dit qu'il craignait qu'une deuxième vague d'infections conduise à une autre réponse trop sévère. Mais il a noté que Mme Ardern avait été rapide à écouter et à pivoter, permettant des rassemblements jusqu'à 100 personnes plus tôt que l'Australie et de nombreux autres pays qui ont facilité le verrouillage, ce qui reflète quelque chose dont Mme Ardern a beaucoup parlé dans sa plus récente Vidéos Facebook: agilité. Alors que le chômage devrait bientôt atteindre près de 10%, et avec des élections prévues en septembre, la prochaine phase de la réponse du coronavirus en Nouvelle-Zélande nécessitera que Mme Ardern fasse beaucoup d'adaptation et d'explication.Facebook sera où la trouver. Dans sa vidéo détaillant les assouplissements, Mme Ardern, qui avait l'air fatiguée, même dans son fauteuil préféré, a promis aux téléspectateurs qu'elle resterait en contact. "Merci de vous joindre à moi", a-t-elle dit en souriant. "Et prenez soin de vous."