Mardi 27 Octobre 2020

Votre hôtel est-il à l'abri du coronavirus ?


Aux États-Unis, plus de 80% des chambres d'hôtel sont vides en raison de la pandémie de coronavirus, et bon nombre de celles qui sont ouvertes hébergent les premiers intervenants au lieu des voyageurs de loisirs et d'affaires. Mais avec le relâchement des commandes à domicile dans tout le pays et la réouverture des hôtels, l'industrie se prépare à une nouvelle normalité. Alors, comment les voyageurs peuvent-ils être sûrs que leur hôtel est sûr en ces temps tumultueux? L'American Hotel & Lodging Association (AHLA) vient de dévoiler la nouvelle initiative Safe Stay dans le but de normaliser la propreté dans l'industrie et de donner aux voyageurs la tranquillité d'esprit. Safe Stay a été créé en collaboration avec de grandes marques comme Marriott, Hilton, Hyatt et plus encore.
«Chaque client et employé de l'hôtel doit savoir que sa santé et sa sécurité sont notre priorité absolue», a déclaré Chip Rogers, président et chef de la direction de l'AHLA dans un communiqué. "Safe Stay cherchera à changer les normes, les comportements et les normes de l'industrie hôtelière pour garantir que les clients et les employés de l'hôtel sont confiants dans la propreté et la sécurité des hôtels une fois le voyage repris."
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Les nouvelles directives de l'AHLA sur la sécurité des séjours établissent les meilleures pratiques que les hôteliers peuvent utiliser pour aider à protéger non seulement les clients, mais aussi les employés. Voici comment votre prochain séjour à l'hôtel est sur le point de changer - pour le mieux - avec seulement quelques-uns des points forts des directives Safe Stay.
 
   
 L'American Hotel & Lodging Association a lancé des normes industrielles pour lutter contre ... [+] coronavirus. Ici, un membre du personnel nettoie une chambre dans un hôtel à Belo Horizonte, au Brésil. (Photo de Pedro Vilela / Getty Images)
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 - Des distributeurs de désinfectant pour les mains (idéalement sans contact) et des postes de lavage des mains doivent être placés aux entrées et aux zones de contact clés pour les invités et les employés (par exemple, la réception du hall, les entrées des employés, etc.).
 
- Les employés présentant des symptômes de COVID-19 doivent rester ou rentrer chez eux. Au travail, les employés qui remarquent un collègue ou un invité présentant des symptômes de COVID-19 doivent immédiatement contacter un responsable.
- Les recommandations du CDC ainsi que les réglementations fédérales et locales doivent dicter l'équipement de protection individuelle (EPI) approprié à porter par les employés. L'EPI, ainsi qu'une formation appropriée pour l'utilisation et l'élimination, doivent être mis à la disposition de tout employé sur demande.
- Le nettoyage et la désinfection doivent être fréquents (plusieurs fois par jour), l'accent étant mis sur les contacts fréquents avec les surfaces dures non poreuses, allant des boutons de l'ascenseur aux machines à glace en passant par les clés de la pièce.
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- Le service en chambre traditionnel doit être remplacé par une méthode de livraison sans contact.
- Le service de buffet traditionnel doit être limité, mais lorsqu'il est proposé, il doit être servi par un préposé portant un équipement de protection individuelle (EPI).
- Le ménage ne doit pas entrer dans une chambre d'hôtes pendant un séjour, sauf demande expresse.
- L'utilisation de la technologie pour réduire le contact direct avec les clients, la population du hall et la file d'attente à la réception est encouragée.
- Aux piscines et aux plages, les sièges doivent permettre au moins six pieds de séparation entre les groupes d'invités.
La liste complète des nouvelles directives de l'AHLA sur les séjours sécurisés peut être consultée ici.
Le nouveau programme Safe Stay fait suite à la nouvelle que de nombreuses grandes entreprises hôtelières font leur part pour lutter contre le coronavirus. Marriott a récemment publié ses propres normes qu'il a créées avec la contribution de scientifiques et d'experts en maladies infectieuses; entre autres initiatives, un désinfectant de qualité hospitalière sera utilisé pour désinfecter les surfaces. Hilton a travaillé avec Lysol et l'équipe de prévention et de contrôle des infections de la Mayo Clinic sur son programme. Hyatt introduit l'accréditation de ses propriétés membres par le biais d'un programme de nettoyage, de désinfection et de prévention des maladies infectieuses basé sur les performances. Et chaque hôtel Hyatt devrait avoir un «responsable hygiène» formé au sein du personnel.
"Nous attendons avec impatience le jour où les Américains seront confiants de voyager librement", déclare Rogers de l'AHLA. LIRE LA SUITE:
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