Mercredi 2 Decembre 2020

Modifications de la politique de remboursement de Ticketmaster en raison d'un coronavirus (rapports)


Avec des millions d'Américains sans emploi en raison de la pandémie de coronavirus, beaucoup cherchent un soulagement partout où ils peuvent l'obtenir - des chèques de relance et des allocations de chômage émis par le gouvernement à la réduction des dépenses ou au remboursement de leur argent sur les billets pour des concerts qui sont reporté ou reporté. Et ces derniers se révèlent difficiles: c'est parce que Ticketmaster a discrètement changé sa politique de remboursement il y a environ quatre semaines, selon plusieurs rapports.Des captures d'écran partagées par le New York Times montrent Ticketmaster, propriété du promoteur de concerts Live Nation Entertainment, les remboursements des spectacles étaient disponibles sous la forme du 13 mars «si un événement est reporté, reporté ou annulé».

Le 14 mars, la langue de la page de la politique de remboursement a changé pour dire «les remboursements sont disponibles si votre événement est annulé». Si un événement est annulé, les fans obtiennent leur remboursement dans les 30 jours - mais s'il est reporté indéfiniment, on ne sait pas quand ni s'ils pourront récupérer leur argent.Le changement intervient alors que plus de 20000 concerts et festivals ont été annulés, reporté ou reporté en raison de directives de distanciation sociale forçant la fermeture de grands événements.

Modifications de la politique de remboursement de Ticketmaster en raison d'un coronavirus (rapports)

Et on ne sait toujours pas si les concerts d'été, y compris dans les salles Live Nation comme l'amphithéâtre Saint-Joseph de la santé à Lakeview à Syracuse et le Saratoga Performing Arts Center, continueront. Certains artistes ont déjà annulé des spectacles, comme le Zac Brown Band, tandis que d'autres attendent de prendre une décision. «Dans le passé, avec un volume régulier d'interruptions d'événements, nous et nos organisateurs d'événements avons été en mesure d'offrir systématiquement plus de flexibilité avec les remboursements pour les événements reportés et reprogrammés », a déclaré Ticketmaster dans un communiqué.

"Cependant, compte tenu du volume actuellement sans précédent d'événements affectés, nous nous concentrons sur le soutien aux organisateurs dans leur travail pour déterminer la disponibilité des sites, les nouvelles dates et les politiques de remboursement, tout en reprogrammant des milliers d'événements dans une situation qui continue d'évoluer." Pollstar rapporte StubHub, l'un des plus grands revendeurs de billets du pays, a également modifié sa politique de remboursement, qui offrait auparavant des remboursements avant de recouvrer les frais des vendeurs. Désormais, les clients recevront à la place un coupon de 12 mois correspondant à 120% de la valeur d'origine du billet.

"Nous sommes confrontés à des retards importants dans la récupération des fonds auprès des milliers de vendeurs sur notre plate-forme, et nous prévoyons que ces défis se poursuivront dans les mois à venir". Le président de StubHub, Sukhinder Singh Cassidy, a écrit dans un courriel adressé aux clients le 27 mars. Selon le Times, l'industrie des concerts pourrait perdre 9 milliards de dollars si les spectacles ne reprennent pas avant 2021.

Ce chiffre serait encore plus important pour les événements sportifs annulés, tels que la NBA, Les matchs de la MLB, de la LNH et de la NFL, tous dans les limbes; les Jeux olympiques d'été de Tokyo ont déjà été reportés à l'année prochaine.Le bureau du procureur général de l'État de New York a déclaré au journal qu'il avait reçu des milliers de plaintes de consommateurs liées au coronavirus, mais seulement 10 au début d'avril concernaient des billets. Plus de plaintes sont probables dès que "Ticketmaster" est devenu un sujet de tendance lundi alors que les fans ont partagé leur indignation.

"Si vous payez quelque chose et ne le recevez pas, quelqu'un vous vole. Ils prennent des fonds pour un événement qui n'a jamais eu lieu. Ce n'est pas comme lorsqu'un magasin a une «politique de non-retour».

Ticketmaster finna a des poursuites judiciaires ", a écrit un utilisateur de Twitter." J'ai perdu 500 $ et plus sur les billets, je ferais mieux de récupérer mon argent ", a tweeté un autre. «Ils facturent 100 $ + en frais et le font-ils? dégoûtant.

"" Ticketmaster maintes et maintes fois a démontré qu'ils sont la racaille absolue de l'industrie de la musique, il est absolument f --- ed ces clowns ont le monopole de tant de visites et de lieux, j'espère qu'ils vont fermer leurs portes, " un autre a écrit. Événements de Syracuse: «Trolls Live», Cheryl Strayed reprogrammée; AJR reportéJoJo Siwa reporte le concert de Syracuse en raison du coronavirusJames Taylor, Jackson Browne reporte le concert de Upstate NY en raison du coronavirus `` Baby Shark Live ! '' Reprogramment des spectacles à Syracuse, Albany, Rochester Concert d'ampli à Syracuse en raison du coronavirusZac Brown Band annule toutes les dates de la tournée, y compris le concert d'ampli de St. Joe, en raison de coronaviru.