Mardi 20 Octobre 2020

Comment la pandémie de coronavirus affectera l'avenir du travail


En seulement quelques mois, la pandémie de coronavirus a bouleversé la vie quotidienne des gens du monde entier. Pour les Américains, l'impact économique du virus a conduit à de nouvelles catégorisations de travailleurs "essentiels", à une transition à grande échelle vers le travail à distance etune montée en flèche du chômage qui devrait continuer d'augmenter. Avec plus de 26 millions de personnes déposant une demande de chômage au cours des cinq dernières semaines, les États-Unis devraient connaître une récession induite par le coronavirus jusqu'en 2021. Et au milieu des ordonnances de maintien à domicile à travers le pays, les employés de bureau ont abandonné leurs trajets quotidiens pour se rendre au travail des tables de salle à manger, des canapés et des lits dans leurs propres maisons. Beaucoup peuvent se retrouver dans cette situation à long terme, car les entreprises ont du mal à trouver une voie à suivre alors que les restrictions se lèvent lentement.Mais quels autres changements verrons-nous dans les mois et les années à venir? CNBC Make It s'est entretenu avec des futuristes, des experts en emploi, des PDG, des designers et plus encore pour savoir comment la pandémie pourrait transformer à jamais notre façon de travailler.

Travailler dans un bureau pourrait devenir un symbole de statut

À la suite de la pandémie, il est probable que davantage d'Américains partageront leur temps entre le travail à domicile et le bureau d'une entreprise, explique Brent Capron, directeur du design des intérieurs du cabinet d'architecture Perkins et du studio de New York de Will. "Les gens se réuniront toujours pour travailler, " il dit. "Mais la quantité de temps que vous travaillez à proximité avec les autres, et à quoi ressemble votre semaine de travail - je vois que c'est le plus grand changement culturel à l'avenir." Avec plus de personnes travaillant à distance, les entreprises peuvent ouvrir des hubs régionaux ou donner accès à co -des espaces de travail partout où leurs employés sont concentrés plutôt que d'avoir la majorité de leur main-d'œuvre dans un seul bureau central. Par conséquent, le siège social peut devenir un symbole de statut pour les entreprises qui ont encore le budget et une main-d'œuvre suffisamment grande pour justifier des biens immobiliers coûteux Dans une grande ville, l'investissement d'une entreprise dans son siège social pourrait devenir un moyen de recruter des talents, explique Jane Oates, présidente de WorkingNation, une campagne à but non lucratif sur le chômage, et ancienne secrétaire adjointe du ministère du Travail. Les demandeurs d'emploi peuvent considérer comme un tirage au sort de travailler pour une entreprise avec un emplacement physique, ce qui pourrait stimulernotoriété de la marque et influence globale au sein de l'industrie.

Comment la pandémie de coronavirus affectera l'avenir du travail

La plupart des réunions pourraient être remplacées par e-mail et messagerie instantanée

Attendez-vous à ce que votre calendrier de travail post-pandémie contienne moins de réunions dans l'ensemble, explique Nadjia Yousif, directrice générale et partenaire du bureau de Londres du Boston Consulting Group. La pandémie a été une sorte d'égaliseur technologique, dit-elle, où des gens qui n'étaient pas habitués à utiliser des outils technologiques sur le lieu de travail n'avaient d'autre choix que de s'adapter. Et dans certains cas, les travailleurs deviennent plus efficaces. "Les gens ont été plus patients à apprendre les nouvelles technologies et à s'engager avec eux, simplement parce qu'ils y étaient obligés", dit Yousif. "Je pense que ces meilleures pratiques perdureront. Je pense que nous développons tous de nouveaux muscles pour travailler virtuellement." À cette fin, attendez-vous à une manière généralement plus agile de travailler et de communiquer avec vos collègues: plus de réunions deviendront des courriels et plus de courriels deviendront des messages instantanés.Pour les membres de l'équipe qui ne travaillent plus ensemble dans un bureau central, les appels téléphoniques et les réunions peuvent passer à la vidéo. Cela pourrait aider à renforcer la confiance des travailleurs qui ne peuvent pas interagir en personne, explique Yousif. Lorsque vous êtes capable de saisir des indices non verbaux ou que vous êtes invitée chez un collègue par chat vidéo, "un type d'intimité différent se forme plus rapidement que dans un environnement de travail traditionnel", dit-elle.

Ce pourrait être la fin des voyages d'affaires tels que nous les connaissons

Alors que les voyages de toutes sortes sont arrêtés, le télétravail est adopté à grande échelle et les entreprises tentent de réduire les coûts et d'équilibrer leurs budgets, de nombreux experts pensent que les voyages d'affaires tels que nous les connaissons appartiendront au passé. "Je ne pense pas [business travel] va toujours être exactement le même ", explique Gary Leff, un expert de l'industrie du voyage et auteur du blog View from the Wing. Changer les préférences des consommateurs et un plus grand intérêt pour la distanciation sociale limitera les événements de grands groupes tels que les conférences et les conventions pour le prévisible. l'avenir, dit Leff, et de diminuer de façon permanente le volume des voyages d'affaires.En outre, Leff s'attend à ce que, pendant ce temps, les entreprises apprennent que certains voyages d'affaires sont inutiles et peuvent être effectués via des réunions vidéo. Il souligne également que les organisations tentent de récupérer leur pertes liées à la pandémie, les budgets de voyage seront réduits.

Les immeubles de bureaux pourraient devenir des «centres de conférence élaborés»

Avec la refonte de l'immeuble de bureaux comme symbole de statut ultime, son objectif principal pourrait changer. "Les espaces de bureaux deviennent-ils strictement des centres de conférence élaborés?" demande Capron. Il prévoit que les immeubles de bureaux du futur pourraient devenir des installations pour se réunir, tandis que le travail ciblé se fait à distance, ce qui pourrait signifier moins de bureaux clos et plus d'espaces de rassemblement pour accueillir des réunions, des conférences et d'autres événements à l'échelle de l'entreprise. Au-delà de cela, le plan d'étage des bureaux ouverts persistera probablement. Malgré les critiques selon lesquelles elles détruisent la productivité, il est probable que les entreprises continueront à utiliser la disposition dans le but de réduire les coûts immobiliers.Les dispositions ouvertes changeront cependant: les bureaux pourraient être espacés, les cloisons pourraient monter, les stations de nettoyage remplies de désinfectant pour les mains et antibactériens les lingettes deviendront la norme et les travailleurs pourront chercher des espaces pour un travail ciblé, comme des cabines de confidentialité. Capron s'arrête de dire que les cabines feront leur retour et que les espaces de travail agiles avec des sièges non attribués diminueront en popularité. Les travailleurs voudront avoir la sécurité et le contrôle d'avoir un espace personnel où ils viennent tous les jours ou tous les quelques jours et peuvent nettoyer fréquemment.Dans les espaces partagés, attendez-vous à plus d'appareils sans contact, tels que des capteurs de porte, des éviers automatiques et des distributeurs de savon et un ascenseur à commande vocale banques. Les architectes peuvent également concevoir des espaces avec des matériaux de construction durables, des meubles, des revêtements de sol et d'autres surfaces pouvant résister à un nettoyage en profondeur fréquent, qui devrait être une nécessité durable du futur lieu de travail pour les années à venir.

Le dépistage médical obligatoire en cours d'emploi pourrait devenir la norme

Des experts en santé et en droit prédisent que sur le tasle dépistage médical, comme les contrôles de température et les tests d'anticorps, sera une réalité pour ceux qui retourneront au travail dans les mois à venir. Et dans de nombreux cas, cela se produit déjà: pour lutter contre la propagation du coronavirus parmi les travailleurs essentiels, certains des plus grands employeurs du pays, notamment Amazon, Walmart, Home Depot et Starbucks, ont commencé à prendre la température de leurs employés avant qu'ils ne soient autorisés à travailler. . Selon l'avocat du travail et de l'emploi David Barron, non seulement les employeurs sont légalement autorisés à vérifier la température des employés, mais ils sont également actuellement encouragés à le faire par les Centers for Disease Control and Prevention. "Tant que les employeurs ne font pas de discrimination - ils ne peuvent pas choisir qui est testé - c'est absolument légal." Il est également possible que les travailleurs américains soient invités à montrer une forme de "certificat d'immunité", vérifiant qu'ils ont l'immunité Covid-19, avant leur retour au travail, dit Barron. Cette approche, dans laquelle les travailleurs passent un test d'anticorps pour confirmer leur immunité, est adoptée dans des pays tels que le Royaume-Uni, qui tente de déployer un programme de "passeport d'immunité". Cependant, certains scientifiques ont averti qu'il restait à prouver scientifiquement que le fait d'avoir des anticorps contre le coronavirus confère à une personne une immunité. Le Dr Anthony Fauci, directeur de l'Institut national des allergies et des maladies infectieuses et membre du groupe de travail sur les coronavirus de la Maison Blanche, a indiqué qu'un programme de "certificat d'immunité" était "en cours de discussion". "Cela pourrait avoir du mérite dans certaines circonstances", a-t-il déclaré à CNN.

Les collègues pourraient devenir encore plus proches

S'il y a un point positif sur la façon dont la pandémie affectera l'avenir du travail, c'est qu'elle pourrait renforcer les relations personnelles que nous nouons avec nos collègues. "Pendant longtemps, nous avons probablement pris pour acquis la possibilité de voir nos collègues tous les jours et nous ne réalisions peut-être pas à quel point cela était précieux", explique Lakshmi Rengarajan, un consultant en matière de connexion au travail anciennement de WeWork et Match.com. «Je pense que les équipes seront beaucoup plus proches lorsqu'elles seront en mesure de réintégrer le lieu de travail.» Le psychologue organisationnel, professeur à Wharton et auteur «Originals» Adam Grant est d'accord. Il prédit que, lorsque les collègues retourneront au bureau, ils abandonneront les anciennes habitudes de messagerie et se lèveront, se promèneront et se rendront visite en personne. "Il y aura probablement moins de déjeuners de bureau tristes", dit-il. Les amitiés en milieu de travail pourraient s'épanouir entre collègues qui se sont appuyés les uns sur les autres pendant la pandémie et ont appris à se connaître à un niveau plus personnel, mais malgré une interaction plus personnelle entre collègues, les poignées de main sont en voie de disparition. Fauci a récemment indiqué que la prise de contact doit cesser même lorsque la pandémie se termine, et d'autres experts en santé sont d'accord.Rengarajan dit que les gestes qui peuvent transmettre la convivialité et le respect à distance, comme un signe de tête ou un sourire, pourraient devenir la norme sociale. " augmentation du contact visuel ou de l'écoute ", explique Rengarajan.Lire la suite: La pandémie vous a probablement rendu plus vulnérable avec vos collègues - voici pourquoi cela pourrait être une bonne chose

Les masques prêts à la mode pourraient devenir un incontournable de la garde-robe

Bien que les affaires décontractées resteront probablement la norme dans les bureaux, deux nouveaux types de vêtements pourraient également découler de la pandémie: la montée des vêtements de travail à domicile et des masques faciaux comme accessoire socialement obligatoire. leur garde-robe doit être compatible avec la caméra - des couleurs plus audacieuses, des motifs à grande échelle et des lignes épurées; moins de neutres, de petits tirages et de fioritures. "Si nous voulons médier davantage notre vie professionnelle sur les écrans, je pense que les gens penseront davantage à la façon dont ils apparaissent à l'écran", explique Natalie Nudell, professeure historienne de la mode et du textile à la Fashion Institute of Technology à New York. Le port d'un masque facial autour du bureau peut devenir monnaie courante, en particulier dans les grandes entreprises avec plus de travailleurs partageant des logements étroits. Cela pourrait être l'occasion pour l'industrie textile d'innover pour rendre les masques plus protecteurs, confortables et élégants.

Les heures de bureau standard de 9 à 5 pourraient devenir une chose du passé

Alors que les professionnels jonglent entre les exigences de la vie professionnelle et de la vie familiale au même endroit, de nombreux employeurs ont assoupli les règles concernant le début et la fin de la journée des travailleurs à une heure définie. "Je pense que vous verrez une nouvelle norme autour de la confiance et du respect" dans les façons dont les employeurs gèrent leur personnel pour aller de l'avant, explique la coach de carrière Julie Kratz. Étant donné que de nombreux employés travaillent avec succès depuis leur domicile, il sera beaucoup plus difficile pour les employeurs de refuser la flexibilité concernant les heures de travail et les environnements de travail, explique-t-elle. "Pour la plupart des travaux de type bureau, vous pouvez absolument faire votre travail à distance, et avec la technologie, vous pouvez le construire autour de votre emploi du temps", ajoute Kratz, qui dit que beaucoup de ses clients dans des entreprises technologiques telles que Salesforce travaillaient déjà des heures flexibles avant l'éclosion de Covid-19. Pour maintenir un sens de la structure, Kratz dit que les employeurs devront définir les attentes lorsqu'ils ont besoin de tout le monde au bureau ou en ligne pour les réunions du personnel et d'autres activités d'équipe. De plus, dit-elle, afin de créer un équilibre entre le temps de travail et le temps personnel, les employés et les gestionnaires devront travailler en étroite collaboration pour s'assurer que personne ne se sent obligé de répondre aux courriels et aux messages à toutes les heures de la journée. " tout cela signifie qu'il ne s'agit pas de rejeter toutes les règles ", souligne-t-elle," mais de laisser les gens les co-créer. "

Les allocations de bureau à domicile pourraient devenir un avantage commun

Lorsque Twitter et la société de commerce électronique Shopify ont émis des commandes obligatoires de travail à domicile pour les employés en mars, les deux employeurs ont fourni au personnel des ressources supplémentaires pour faciliter la transition vers le travail à distance.À Shopify, les travailleurs ont reçu une allocation de 1000 $ pour acheter les fournitures nécessaires pour leurs espaces de bureau à domicile. Pendant ce temps, sur Twitter, tous les employés, y compris les travailleurs horaires, ont été remboursés pour le matériel de bureau à domicile, y compris les bureaux, les chaises et les coussins ergonomiques.Si le travail à distance devient la norme, les allocations de bureau à domicile pourraient devenir un avantage commun sur le lieu de travail, explique l'auteur à succès et futuriste Jacob Morgan .Pour que le travail à distance soit efficace, les employeurs devront fournir aux employés les ressources nécessaires pour être productifs, explique-t-il. Cela comprend une petite allocation qui permettra aux travailleurs de "personnaliser leur espace d'une manière qu'ils jugent suffisante." Cette flexibilité à distance permettra également aux entreprises "d'économiser sur les frais généraux de gestion de ces installations massives", ajoute la coach de carrière Julie Kratz. . En moyenne, les employeurs qui permettent aux employés de travailler à domicile à temps partiel économisent environ 11 000 $ par an pour chaque employé travaillant à distance, selon la société de conseil basée sur la recherche Global Workplace Analytics. Utiliser une partie de cet argent pour investir dans des installations de bureau à distance "permettra de fidéliser vos employés car cela montre que vous vous souciez d'eux, que vous vous souciez de l'ergonomie de leur situation à la maison et que vous voulez qu'ils soient heureux et productifs", dit Kratz.

Le lieu de travail pourrait devenir plus équitable pour les femmes

De nombreux lieux de travail étant désormais contraints de fonctionner à distance, une flexibilité à long terme pourrait être là pour rester, permettant à davantage de femmes de rester sur le marché du travail tout en conciliant vie familiale et vie professionnelle, explique Elise Gould, économiste principale à l'Economic Policy Institute. la structure du lieu de travail pourrait avoir un impact énorme sur les femmes, car elles sont plus susceptibles que les hommes d'ajuster leur carrière pour la famille. En fait, environ 31% des femmes qui ont interrompu leur carrière après avoir eu des enfants ont déclaré qu'elles ne le voulaient pas mais devaient le faire en raison d'un manque de flexibilité de l'employeur, selon un sondage FlexJobs de 2019 auprès de plus de 2000 femmes avec des enfants de moins de 18 ans. Cette rupture, selon PayScale, peut facilement coûter des dizaines de milliers de dollars aux femmes lorsque la perte de salaire, la croissance future des salaires et la retraite et les cotisations de sécurité sociale s'ajoutent.Une culture de travail plus flexible pourrait également créer plus d'équité à la maison en tant qu'hommes et les femmes sont en mesure de passer du temps de qualité avec leurs familles. "Vous allez voir plus d'hommes commencer à vouloir ces [flexible options] aussi, en supposant qu'ils ont apprécié le temps passé à la maison avec leurs enfants ", dit Kratz. Bien qu'une plus grande variété d'options de travail ne résoudra pas tous nos problèmes d'équité, d'autres pays montrent qu'il est possible de créer une culture plus équilibrée entre les sexes." Vous pouvez le voir dans les pays scandinaves, par exemple; ils offrent cette flexibilité ", explique Kratz." Vous voyez que l'égalité des sexes est beaucoup plus élevée dans ces pays. "Lire la suite: Pourquoi les options de travail flexibles à long terme pourraient changer la donne pour les femmes

Les postes de cadres intermédiaires pourraient être supprimés pour toujours

Dans les mois et les années à venir, nous pourrions continuer à voir un creux de la gestion intermédiaire. "L'une des grandes choses qui s'est produite pendant la crise financière mondiale de 2008 est que les organisations ont retiré toutes sortes de couches de la gestion intermédiaire, ce qui en fait plus difficile à obtenir », explique Brian Kropp, vice-président de la firme de recherche Gartner. C'est une des raisons pour lesquelles la croissance des salaires a été lente, dit-il, alors même que l'économie a atteint de nouveaux sommets: les travailleurs n'ont pas été promus à des postes de gestion intermédiaire aussi souvent, car beaucoup ont été éliminés pendant la récession. Il est possible que nous assistions à une post-pandémie dynamique similaire, explique John Sculley, qui a été PDG d'Apple de 1983 à 1993. "Beaucoup d'organisations vont dire:" Attendez une minute, nous n'avons pas vraiment besoin de toutes ces couches de la gestion intermédiaire que nous avions dans le passé '', a déclaré à CNBC Make It Sculley, actuellement président de la société de gestion des avantages pharmaceutiques RxAdvance. D'autres sont plus optimistes que la demande de cadres supérieurs rebondira une fois la pandémie apaisée, car les organisations voudront mettre l'accent sur la productivité. Une crainte d'une structure de gestion aplatie est que moins de gestionnaires seront nécessaires pour superviser un volume plus élevé de subordonnés directs, créant ainsi une marge d'erreur, un manque de surveillance et une mauvaise gestion. "Personnellement, je pense que les bons managers seront toujours recherchés", déclare Oates. "Vous ne pouvez pas avoir une bonne main-d'œuvre à moins d'avoir de bons gestionnaires."

On a pu voir une accélération de l'automatisation

Alors que les futuristes mettent en garde depuis longtemps contre les «robots voleurs d'emplois», la pandémie de coronavirus fait craindre que l'automatisation ne remplace les emplois des travailleurs. En raison des mesures de distanciation sociale, de nombreuses organisations - des restaurants aux détaillants - ont été forcées de trouver des moyens de fonctionner avec le moins d'employés physiquement présents possible. Un bonus supplémentaire: les robots et les algorithmes ne peuvent pas tomber malades. Le coronavirus "a provoqué une accélération de certaines tendances du travail comme l'automatisation", explique Karen Fichuk, PDG de Randstad North America, ajoutant que les Américains sans emploi peuvent avoir besoin de développer de nouvelles compétences pour trouver de nouveaux emplois. "Ce que nous constatons, c'est ce besoin important de perfectionnement et de recyclage massifs, en particulier pour les travailleurs licenciés." Jake Schwartz, co-fondateur et PDG de l'Assemblée générale, convient que le coronavirus accélérera l'automatisation. "Cela fait avancer l'avenir", dit-il. Depuis des années, les entreprises travaillent à l'automatisation des travaux répétitifs grâce à des algorithmes pouvant effectuer des tâches administratives, des robots qui peuvent rationaliser la fabrication et des drones qui peuvent livrer des marchandises. Et les chercheurs ont découvert que ce type d'automatisation est adopté plus rapidement lors des ralentissements économiques. "Les entreprises vont passer au numérique beaucoup plus rapidement, elles vont automatiser beaucoup plus rapidement. Et dans ce contexte, envisageons-nous le chômage de masse? Nous ne savons pas ", explique Schwartz.

Il pourrait y avoir une demande accrue pour combler la fracture numérique

Selon la Federal Communications Commission, environ 21 millions d'Américains n'ont pas accès à Internet, certains rapports estimant ce nombre encore plus élevé. Cela signifie que des millions de travailleurs, quelle que soit l'industrie, ne peuvent tout simplement pas travailler à distance.Bien que des conversations sur la fracture numérique aient eu lieu depuis des années, la pandémie de coronavirus a mis encore plus l'accent sur cet écart, explique Kathryn de Wit, directrice de L'initiative de recherche sur le large bande à The Pew Charitable Trusts.Avec les écoles et les bureaux qui restent fermés, de Wit dit, elle espère que la médaille d'argent dans cette situation est que davantage de fonctionnaires verront la nécessité d'augmenter l'infrastructure à large bande, surtout si le travail à distance devient plus courant. option pour les employés. "Nous voyons les dirigeants locaux, fédéraux et étatiques intensifier avec ces solutions temporaires comme la mise en Wi-Fi dans les bus et [giving] ", dit-elle." Ce sont de bonnes solutions temporaires et absolument nécessaires, mais le haut débit est une infrastructure. Il faut du temps et des ressources pour construire. Si nous voulons nous assurer que chaque Américain peut travailler, socialiser et apprendre de chez lui, alors nous devons commencer à avoir une discussion sur ce à quoi ressemble réellement une solution à long terme. "Pour chaque État, de Wit dit, cette solution pourrait ressembler différent comme "ils [each] ont différentes géographies, différentes ressources disponibles et différents environnements politiques et politiques. "Mais avec les bons programmes et le financement en place, dit-elle, chaque État pourrait fournir à ses résidents un accès égal au travail à distance à l'avenir. Illustrations par Euralis WeekesNe manquez pas: