Lundi 23 Novembre 2020

La pandémie et l'influenceur : le mode de vie survivra-t-il au coronavirus ?


Covid-19 a forcé les influenceurs à échanger des portraits d'eux-mêmes devant les cascades de Bali avec des photos prises sur le canapé dans leur salon, et les cafés insolites et les gymnases haut de gamme se sont transformés en latte art fait maison et en séances d'entraînement dans le salon.
Mais au-delà du changement de contenu, il y a un changement encore plus significatif. Le modèle de marketing qui constitue l'essentiel des revenus d'un influenceur s'effondre, les marques se retirant des accords de parrainage lucratifs et les revenus publicitaires s'effondrant. Alors que nous sommes confrontés à une nouvelle ère économique, il est difficile de savoir si le style de vie ambitieux salué par les influenceurs peut sortir indemne. Le coronavirus pourrait-il provoquer une reconfiguration de l'âge de l'influenceur?

Au cours de la dernière décennie, la culture d'influence a remodelé la façon dont les marques atteignent les consommateurs - l'industrie du marketing d'influence valait environ 6,5 milliards de dollars en 2019, et près de la moitié des spécialistes du marketing ont dépensé plus de 20% de leur budget pour des publications d'influence. La combinaison d'une célébrité accessible et d'une approbation de confiance a permis aux entreprises de cibler leurs clients de manière plus personnalisée.
Le paiement pour les publications reflétait cela - les entreprises paient les influenceurs avec plus d'un million de followers 10 000 $ ou plus pour une publication unique approuvant leur produit.
Pourtant, malgré la création d'un nouveau modèle innovant définissant une ère numérique, l'industrie des influenceurs n'était pas sans problèmes. Une saturation du marketing des médias sociaux a récemment provoqué un retour de bâton, de nombreuses stars étant obligées de recentrer leur marque pour paraître plus authentique après avoir craint d'aliéner leurs fans avec des messages lourdement posés et payés. Des scandales très médiatisés ont également secoué l'industrie, comme la proposition «surprise» de médias sociaux de Gabriel Grossman et Marissa Casey Fuchs, que l'Atlantique a découverte comme ayant été présentée aux marques, fortement organisée et sponsorisée, et le désormais infâme festival Fyre qui a vu les influenceurs ont été payés des milliers de dollars pour promouvoir un événement à peine organisé et ont laissé les participants bloqués sur une plage des Bahamas.
2020 aurait dû être l'année pour les influenceurs de revenir au désir de «réalité» de leurs followers. Au lieu de cela, à cause de Covid-19, de nombreux influenceurs sont contraints de se concentrer sur la simple survie au ralentissement économique de 2020 plutôt que sur la possibilité de développer leurs activités.
graphique gdp
«En raison de la perturbation des opérations commerciales, de nombreuses entreprises sont confrontées à des défis financiers», explique Shane Barker, un stratège numérique qui propose des services de conseil aux entreprises utilisant les médias sociaux pour renforcer leur marque, et les influenceurs espérant atteindre les bonnes marques et monétiser leurs nombre de suiveurs. «À la lumière de cela, ils réduisent toutes les dépenses inutiles. Certains sont à peine capables de payer leurs employés, sans parler d'embaucher des influenceurs. »
L'un des clients de Shane, Chris Ruden, est un culturiste et amputé qui utilise sa plate-forme pour partager du contenu pour surmonter l'adversité. En tant que l'un des nombreux influenceurs qui s'appuie sur des allocutions et des événements pour compenser une partie de ses revenus, Ruden a déjà subi des perturbations à la suite de mesures contre les coronavirus.
«J'avais 28 événements prévus pour l'année; 95% d'entre eux avaient été reportés », dit-il. «Cela m'a fait frapper la planche à dessin pour trouver différentes façons de me donner de la valeur qui sont« à l'épreuve des pandémies ». J’ai eu recours à du contenu amusant et à du contenu de motivation - après tout, vous ne pouvez pas inspirer quelqu’un et le mettre à feu juste pour regarder Netflix. »
Alors que certains influenceurs populaires ont attiré des menaces de mort après avoir partagé des images de voyages glamour malgré des mesures de distanciation sociale, Barker estime qu'un contenu plus sensible est crucial pour que les influenceurs puissent pérenniser leur marque.
«Les influenceurs devraient créer un contenu qui résonne avec la situation actuelle dans laquelle les gens se trouvent», dit-il. «Cela ne signifie pas que les influenceurs de toutes les industries devraient simplement commencer à écrire et à parler de la pandémie. Ce que je veux dire, c'est qu'ils devraient créer du contenu adapté à leur créneau, mais en gardant à l'esprit ce que les gens traversent. »

Les gens veulent voir le contenu de la maison en ce moment, car cela peut être relaté et nous sommes tous dans le même bateau
Em Sheldon

Bien que 69% des marques prévoient de réduire leurs dépenses publicitaires cette année, le temps que nous passons tous sur nos appareils signifie également que l'engagement sur les réseaux sociaux a augmenté. En temps de crise, les gens cherchent également en ligne pour se sentir moins seuls. L'influenceuse Lifestyle Em Sheldon le reconnaît et a adapté son contenu en conséquence.
«J'ai toujours aimé partager des séances d'entraînement et des recettes saines, donc pour moi, c'était plutôt une adaptation», dit-elle. "Les gens veulent voir le contenu de la maison en ce moment, car cela peut être relaté et nous sommes tous dans le même bateau. Avec plus d'yeux maintenant en ligne, les gens défilent plus que jamais, donc en fait, tant que c'est approprié, authentique et de bon goût, c'est le moment idéal pour travailler avec des influenceurs. "
Certains pensent même que cette prise de conscience renouvelée des publications authentiques par rapport aux publications payantes et l'abandon de la promotion de la marque sont une bonne chose.
«Les critiques de produits biaisées menaçaient d'empoisonner le puits et les gens ont commencé à être désenchantés par des influenceurs égoïstes qui avaient perdu leur objectivité», explique Michael Solomon, professeur de marketing et auteur de Social Media Marketing. «Dans la mesure du possible, les influenceurs doivent revenir à un message plus altruiste et trouver des moyens d'aider à traverser la crise avec des suggestions constructives. En période d'instabilité, les gens se tournent vers des sources fiables et celles qui livrent seront mémorisées une fois la crise terminée. »