Mardi 2 Juin 2020

Pep Talk RVA: gestion et remontée du moral au temps des coronavirus (épisode 2)


Il s'agit du deuxième volet de notre fonctionnalité Pep Talk, permettant aux dirigeants d'entreprises locales - propriétaires d'entreprises, PDG et gestionnaires - de nous dire en leurs propres termes comment eux et leurs employés s'en sortent, ce qu'ils entendent de leurs travailleurs et clients, et, plus important encore, ce qu'ils font pour remonter le moral, apaiser leurs craintes et maintenir un semblant de productivité normale.

John Asbury

Pep Talk RVA: gestion et remontée du moral au temps des coronavirus (épisode 2)

John Asbury, PDG, Atlantic Union Bank

"La première chose que nous disons (aux employés) est" nous avons ceci. "Nous avons ceci.

"J'ai écrit une lettre à toutes les mains, après la première baisse des taux d'urgence de la Fed, quand il est devenu très clair que des mesures dramatiques étaient sur le point d'être prises et je ne voulais pas qu'elles aient peur. La façon dont je l'ai terminé ... le message de l'équipe de direction est que nous avons ceci. Nous nous occuperons des problèmes d’ensemble. Nous avons besoin que vous preniez soin les uns des autres et de nos clients.

«J'ai reçu des commentaires réconfortants de toute l'organisation. Ils expriment leur confiance. Notre entreprise existe depuis 1902. Nous avons survécu à la Grande Dépression, à la Seconde Guerre mondiale et à la Grande Récession. Et nous survivrons au coronavirus. "

Elle Corell

Elle Correll, copropriétaire, Buskey Cider

«Juste avant cela, nous travaillions sur un programme pour mieux utiliser les mains de notre salle de dégustation. Donc, fondamentalement, tout le monde a plus d'un emploi, vous pourriez être une salle de dégustation et des ventes, ou du marketing et des ventes, ou de la production et des opérations, des choses comme ça.

«La façon dont nous gardons l’ambiance est de donner aux gens plus de responsabilités qu’ils n’auraient pu avoir auparavant. … Si quelqu'un travaille normalement dans la salle de dégustation, quelles autres compétences apportez-vous à la table? C’était amusant de se dire "Oh, je ne savais pas que pour vous, vous êtes maintenant en charge de ce programme."

"Une fois que vous avez tout couvert en ce qui concerne les besoins de base, il s'agit de rester occupé et de continuer à avancer, plutôt que d'attendre qu'on nous dise que nous pouvons tout recommencer."

Mark Hourigan

Mark Hourigan, PDG, Hourigan

«J'ai une réunion quotidienne avec mon équipe de direction tous les matins à 10 heures du matin, et nous rassemblons toutes les informations sur ce qui se passe sur la scène nationale, les nouvelles à l'échelle de l'État et ce qui pourrait affecter notre industrie. Nous parlons de l'impact que cela peut avoir sur nous, puis nous communiquons quotidiennement avec nos employés, avec une mise à jour tous les jours, de ce que nous faisons.

«Nous avons deux fois par semaine des appels à l’échelle de l’entreprise, des conférences téléphoniques, où nous avons tout le monde en ligne, pour nous assurer que nous sommes conscients des besoins, des préoccupations et des problèmes de chacun, juste pour s’assurer qu’ils savent que nous sommes tous dans le même bateau. Nous avons dit que nous allions travailler pour réussir ensemble, et je dirais que le moral et l'esprit dans notre entreprise et sur nos chantiers sont remarquablement bons.

«Nos employés comprennent ce qui se passe et ils font tout leur possible pour que les choses bougent également. Nous avons vu des efforts très ingénieux pour rendre les emplois plus sûrs et plus propres et essayer de nouveaux produits et intensifier la routine de propreté. Les gens se mobilisent vraiment, comprenant l'importance de faire tout ce que nous pouvons pour nous assurer que nous arrêtons cette propagation. »

Des pensées à partager? Nous aimerions les entendre. Si vous souhaitez faire savoir à nos lecteurs comment votre organisation fait avancer les choses en ces temps difficiles, veuillez envoyer un e-mail [email protected].

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