Jeudi 19 Octobre 2017

Utiliser le téléphone pour entretenir sa relation client

Une multitude d’astuces peut être utilisée pour augmenter le nombre de vos clients. Ce qui signifie qu’un ou deux, peut-être plus, de ces stratégies devront être au cœur de votre démarche. De nombreuses entreprises se penchent encore sur les anciennes techniques sans se soucier que d’autres indicateurs pourront apporter de meilleurs résultats plus que ces prédécesseurs.

La méthode de la relation client qui va faire prospérer votre agence

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Les clients sont le moteur de votre activité. Sans eux, il n’y a pas de commandes de produits ni de services, donc pas de chiffre d’affaires. C’est un facteur majeur de la rentabilité de l’entreprise. L’objectif est de satisfaire les prospects afin qu’ils deviennent des clients actifs. Ce procédé est lié étroitement à la méthode « Agile ». Il s’agit d’une réalisation par étape d’un objectif à court terme. On passe au second stade lorsqu’on atteint le premier. C’est le client qui indique la démarche à suivre. L’avantage est qu’à chaque étape, la satisfaction du client est minutieusement réalisée

 Le téléphone, un moyen pour améliorer la relation client

L’existence de la transparence avec les clients est primordiale. Souvent, l’entreprise qui essaye de montrer son effort de transparence pour expliquer le pourquoi de ses initiatives ni ses dysfonctionnements par ses téléconseillers ou commerciaux sera toujours bien considérée. En une phrase : c’est d’assister et d’assurer la relation client dans le cadre d’un projet ou d’un programme.


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