Jeudi 17 Aout 2017

Permanence téléphonique à Lille par Integral Business Services

Permanence téléphonique Lille
Le secrétariat téléphonique IBS est, à la fois, un vecteur d’image, un contact commercial et, un lieu ou s’organise la vie d’une entreprise quelle que soit sa taille. Intégral Business Services est un centre d’affaires situé dans la région de Lille. Il offre des prestations de secrétariat téléphonique personnalisé, de domiciliation lille, de location de bureaux et de salles équipés et d’assistance administrative. Ces professionnels de la Permanence téléphonique Lille peuvent, également, apporter un soutien pour la conception de sites web ou de référencement SEO. Ces prestations, tout en un, permettent ainsi aux PME et PMI, qui constituent sa principale clientèle, de se concentrer sur leur cœur de métier.

Chez Integral Business Services, le client a la possibilité d’adapter ses frais de secrétariat à ses besoins : le secrétariat peut ainsi être externalisé totalement, ponctuellement ou en cas uniquement de surcharge. La prestation peut comprendre, en outre, la gestion d’agendas. Un numéro de téléphone unique est attribué à chaque client.

Pourquoi externaliser son secrétariat téléphonique ? Les frais de gestion, en ne contribuant pas directement à la vente et à la production, constitue un élément de coût fixe qu’il convient d’optimiser. Avec l’externalisation, le client ne paie que pour une utilisation réelle. Les frais sont ainsi « variabilisés » et adaptés à l’activité de l’entreprise. Autre bénéfice : la continuité du secrétariat est assurée en toute condition : le client n’a pas à se préoccuper de la gestion des absences (congés d’affaites, congés maladie …). De surcroit, la qualité de service est garantie à tout moment (ce qui n’est pas toujours le cas avec un secrétariat internes compte tenu des absences possibles).

Permanence téléphonique Lille : Integral Bussiness Services a mis en place une charte de qualité.

La société s’engage ainsi

  1. à répondre, sans interruption, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30,
  2. à répondre au nom du client,
  3. à décrocher avant la quatrième sonnerie,
  4. à fournir des données très précises sur les appels entrants,
  5. à communiquer les coordonnées de l’appelant dans un délai maximal de 10 minutes etc…


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