- Définir vos objectifs marketing avant de vous lancer sur les réseaux sociaux.
- Identifier votre cible en la segmentant selon différents critères.
- Déterminer la présence de vos clients sur les réseaux sociaux, en les classant par groupes.
- Allouer des ressources à votre stratégie marketing et évaluer le temps et les collaborateurs nécessaires.
Élaborer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux n'est pas une chose simple, en effet cela implique de bien connaître et identifier certains facteurs clés liés à votre communication et surtout à votre cible.
Définissez vos objectifs marketing
- La Mega Boite a outils des Reseaux sociaux
- Tout savoir sur… Les Marques et les Réseaux Sociaux – Intégration Marketing des Réseaux Sociaux par les entreprises
Avant de vous lancer sur les réseaux sociaux il est nécessaire de bien définir vos objectifs marketing au sens où une simple présence sur les réseaux sociaux sans objectif précis ne mène à rien.
Il existe différents objectifs marketing comme une augmentation de la notoriété, une amélioration de la visibilité, augmenter la vente de produit, etc...
Identifiez votre cible
Pour atteindre vos objectifs il faut bien identifier votre cible.
Pour cela segmentez votre cible à l'aide de différents critères : âge, sexe, localisation, CSP, etc...
Définissez la présence de vos clients sur les réseaux sociaux
Vos clients n'ont pas forcément tous les mêmes habitudes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez classer vos clients suivant différents groupes :
- Communication digitale et réseaux sociaux pour les TPE/Freelances: Le Guide des Entrepreneurs Solos, TPE, Freelances, pour réussir sur les réseaux sociaux
- Les réseaux sociaux Pour les Nuls, 6e
- Les hypers-actifs : ils sont très présents sur les réseaux sociaux, ils tweetent régulièrement, tiennent un blog, etc... Il peuvent devenir des influenceurs pour votre entreprise
- Les critiques : ils osent critiquer les produits ou services de l'entreprise sur les réseaux sociaux, il est important de bien surveiller leurs messages
- Les collectionneurs : ils sont abonnés aux flux RSS, ils sont souvent en alerte pour toujours être informés
- Les suiveurs : ils sont présents sur les réseaux sociaux mais ont un niveau d'engagement beaucoup plus faible que les hypers-actifs
- Les inactifs : ils ne sont pas présents sur les différents réseaux sociaux
Allouez des ressources à votre stratégie marketing
Il faut évaluer le temps que l'entreprise est prêt à investir pour sa présence sur les réseaux sociaux et quels collaborateurs vont effectuer cette tâche.
Analysez les résultats
Il est important d'analyser les retombées de votre présence sur les réseaux sociaux, de savoir quels messages a le plus fonctionné.