Vendredi 4 Decembre 2020

Un coronavirus pourrait-il fermer Wall Street ? Les banques commencent à déménager leur personnel


Les banques mondiales s'efforcent déjà de diviser leurs effectifs pour réduire le risque qu'un grand nombre d'employés tombent malades et testent des sites de sauvegarde pour s'assurer qu'ils peuvent continuer à faire des affaires même s'ils ne peuvent plus accéder à Wall Street ou à des emplacements du centre de Londres. Les traders de Goldman Sachs (GS) ont intensifié les tests de leur capacité à travailler depuis leur domicile et d'autres sites, selon une source familière avec les plans de la banque d'investissement. HSBC (HSBC), qui a dû nettoyer en profondeur un étage de son siège social de Londres la semaine dernière et renvoyer du personnel chez lui après qu'un employé a contracté le virus, a déclaré qu'il avait invoqué des dispositions de travail sur plusieurs sites pour ses équipes en Asie, et qu'il le fait n'attend pas de perturbation des services en Europe. La pandémie de coronavirus représente toujours le plus grand défi logistique pour le secteur financier depuis l'ouragan Sandy en octobre 2012, et avant cela, les attentats terroristes du 11 septembre 2001. Exploitation de grandes salles de marché, où les employés la foule pour échanger des actions, des obligations, des devises et des matières premières, semble de plus en plus intenable à mesure que le nombre de cas confirmés de coronavirus à New York et à Londres augmente. Cela a laissé les banques à explorer d'autres options pour continuer à négocier, tout en faisant face à une déroute boursière mondiale.

Pire que l'ouragan Sandy?

Lorsque l'ouragan Sandy a inondé de grandes parties du Lower Manhattan, le principal centre financier des États-Unis, les échanges ont été suspendus à la Bourse de New York et au Nasdaq pendant deux jours. Cela a marqué la première fermeture en gros des marchés depuis le 11 septembre, lorsque les échanges ont été fermés pendant quatre jours à la suite de dommages considérables aux infrastructures physiques et électroniques causés par la destruction du World Trade Center. Au moment où l'ouragan Sandy a frappé 11 ans plus tard, la plupart des grandes sociétés financières avaient des sites de reprise après sinistre dans un rayon de 50 à 100 miles de New York, a déclaré Damian Handzy, directeur commercial de la firme d'analyse d'investissement, Style Analytics. Handzy était PDG d'une société d'analyse des risques de Wall Street pendant l'ouragan Sandy et le 11 septembre. L'ouragan a provoqué des pannes de courant dans plus d'une douzaine d'États, affectant des sites de sauvegarde même dans le New Jersey et la Pennsylvanie. Cela a rendu difficile pour le secteur financier de continuer comme d'habitude, d'autant plus que de nombreux employés étaient confrontés à des inondations et à des pannes d'électricité dans leurs propres maisons, a déclaré Handzy à CNN Business. en même temps, si leurs enfants sont obligés de rester à la maison loin de l'école, les membres de la famille ont besoin de soins ou ils doivent s'isoler. "Nous ne savons pas comment les gens vont se comporter", a déclaré Handzy. fonctionnant qu’en 2012, et la technologie basée sur le cloud signifie que les analystes et les traders peuvent travailler à peu près partout. "Je ne pense pas que les marchés vont fermer à cause de cela", a-t-il ajouté. La Securities Industry and Financial Markets Association, un groupe commercial de Wall Street, a déclaré qu'elle teste chaque année la capacité du secteur à fonctionner en cas d'urgence importante en utilisant des sites de sauvegarde, installations de récupération et communications alternatives. Il discute de l'état de préparation du coronavirus depuis environ deux mois, a déclaré à CNN Business le PDG de SIFMA, Ken Bentsen. SIFMA, qui a testé pour la dernière fois la résilience de l'industrie à une pandémie en 2007, est convaincu que les entreprises peuvent opérer à partir d'emplacements distants en utilisant des installations de sauvegarde, a ajouté Tom Price, chef de lala technologie, les opérations et la continuité des opérations. Un porte-parole de la Bourse de New York a déclaré qu'il teste régulièrement des plans d'urgence pour "permettre le fonctionnement continu des bourses de la NYSE en cas d'impact sur les installations."

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Obstacles techniques et réglementaires

Cependant, travailler à partir de la maison ou des emplacements de sauvegarde ne sera pas simple. Une utilisation généralisée des sites de reprise après sinistre ou des bureaux à domicile pourrait entraîner des problèmes techniques, car les logiciels de trading et les systèmes de conformité nécessitent beaucoup de bande passante. Et certaines plateformes de trading n'autorisent pas les connexions à distance. La réglementation complique encore les choses. Pour respecter les règles régissant les marchés, les appels doivent être enregistrés et les équipes de conformité doivent être facilement accessibles.discuter des exigences de tenue de registres et de supervision avec les autorités de réglementation américaines, dans le cas où les commerçants doivent travailler à distance. "Nous pourrions avoir besoin de conseils ou d'un soulagement temporaire si l'objectif est de maintenir les marchés en mouvement", a-t-il déclaré. La Financial Conduct Authority britannique a déclaré dans un communiqué qu'elle travaillait avec des sociétés financières pour revoir leurs plans d'urgence, mais attend des entreprises qu'elles "soient être en mesure de saisir rapidement les ordres et les transactions dans les systèmes concernés, d'utiliser les lignes enregistrées lors de la négociation et de donner au personnel l'accès au support de conformité dont il a besoin. " Si les entreprises peuvent le faire en exécutant des sites de sauvegarde ou avec du personnel travaillant à domicile, la FCA a déclaré qu'elle n'avait aucune objection. La Banque centrale européenne a demandé aux banques de tester "de toute urgence" si "le travail à distance à grande échelle ou d'autres modalités de travail flexibles pour le personnel essentiel peuvent être activés et maintenus pour assurer la continuité des activités". Les banques devraient également évaluer si d'autres sites de sauvegarde peuvent être créés, a indiqué la BCE dans un communiqué.

Les centres d'appels rencontrent des difficultés

Les centres d'appels qui desservent les clients des banques, des assureurs et d'autres sociétés de services financiers peuvent également être perturbés. Les centres d'appels du Royaume-Uni ne parviendraient à mettre qu'environ 10% à 15% des personnes en situation de travail à domicile du jour au lendemain, a déclaré David Freedman, PDG de Confero. la main-d'œuvre, a-t-il déclaré à CNN Business. Environ 18% de ces centres desservent le secteur financier, et 16% desservent les détaillants. Environ 3,5% seulement sont mis en place pour le travail à domicile. Comme pour les banques, le travail à distance pose des défis uniques en matière de sécurité et de protection des données. Les agents de Confero traitent des données personnelles sensibles, car ils répondent aux appels des clients des assureurs et des sociétés de cartes de crédit. S'ils travaillent à domicile, il est impossible de contrôler la façon dont ils gèrent les informations confidentielles, a déclaré Freedman. "Nous ne vérifions pas notre personnel à quoi ressemble leur environnement familial", a-t-il ajouté. "Des informations sensibles sont affichées sur l'écran d'un agent, et il nous est impossible de savoir qui entre et sort d'une pièce." Freedman, qui est membre du conseil d'administration du Data Centres Marketing Contact Contact Council, a déclaré que le conseil se réunissait cette semainepour discuter des perturbations potentielles que le coronavirus pourrait causer aux centres d'appels.— Clare Sebastian et Eoin McSweeney ont contribué à ce rapport.

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