Vendredi 4 Decembre 2020

Tula enregistre des ventes record en avril alors que le coronavirus ravage le commerce de détail


L'augmentation des lieux de rencontre virtuels et des réunions de travail n'a pas été suffisante pour arrêter les coups et blessures de l'industrie de la beauté, car l'épidémie de COVID-19 a largement suspendu les activités en personne. Mais il y a eu un point positif - le marché de la beauté propre. Les fournisseurs de l'espace proposent généralement des produits exempts de produits chimiques toxiques et d'autres ingrédients indésirables comme les sulfates et les parabens.Tula, une société de soins de la peau basée à New York, a profité de la tendance et essaie maintenant de suivre la demande. Tula a enregistré une augmentation de 400% de ses ventes d'avril par rapport à l'année précédente - le meilleur avril de son histoire de six ans - et le double de ses ventes de mars. "Je pense que nous constatons que les consommateurs restent à la maison et qu'ils 'réinvestir encore plus dans la santé et le bien-être ", a déclaré Savannah Sachs, PDG de Tula, dans une interview à CNBC. «Nous constatons une demande vraiment très forte à travers le pays.» Tula a été fondée en 2014 par le Dr Roshini Raj, gastro-entérologue et expert en bien-être basé à New York, Ken Landis, co-fondateur de Bobbi Brown cosmetics et Dan Reich, un technicien entrepreneur et écrivain. La société a gagné du terrain dès le début en tant que l'une des premières marques de beauté propre directe au consommateur (DTC) à succès avec des ingrédients axés sur la santé, y compris des superaliments tels que des extraits de fruits et de céréales, ainsi que des probiotiques qui ont été vantés pour leurs avantages en matière d'hydratation. Depuis février, la société privée a déclaré que les ventes de ses forfaits de soins de la peau ont triplé, notant que plus de nouveaux clients investissent dans des routines de soin en plusieurs étapes et donc plus de produits en conséquence. La marque bénéficie d'une démographie axée sur les réseaux sociaux avec 75% de ses clients âgés de moins de 35 ans.Bien que Tula ait refusé de fournir des chiffres de revenus exacts, la société note que la forte augmentation des ventes en ligne en avril était principalement due à de nouveaux et la croissance mensuelle record de la taille des commandes en ligne.Et, Tula n'est pas le seul.Les fermetures de magasins et les restrictions sociales autour de COVID-19 ont fait chuter les ventes de produits de beauté de prestige de 14% cette année, tandis que les soins de la peau dans le segment de la beauté naturelle a augmenté de 11%, selon NPD, une société d'études de marché qui suit les tendances de consommation. Cela s'ajoute à un transport de 140 milliards de dollars pour l'ensemble de l'industrie des soins de la peau l'année dernière. "La propreté (beauté) est déjà quelque chose que nous disions qu'il sera important de surveiller", a déclaré Larissa Jensen, vice-présidente et conseillère beauté du NPD. "Je crois que les circonstances d'aujourd'hui n'ont fait qu'accélérer cette conversation et en ont amplifié l'importance." Jensen note également que malgré la catégorie de la beauté propre qui ne représente que 15% de l'industrie de la beauté à 455 milliards de dollars "le fait qu'elle ait grandi deux fois - chiffres dans une période de déclin à deux chiffres pour l'ensemble de l'industrie est révélateur. "L'impact peut être vu clairement à travers la lentille des médias sociaux. Biossance, une autre ligne de soins de la peau propre aux consommateurs, a gagné en popularité grâce à ses produits à base de plantes de renom, pour finalement faire ses débuts en brique et mortier à Sephora en 2017. Au cours des 30 derniers jours, la société Instagram a vérifié Instagram La page a gagné plus de 22 000 nouveaux abonnés. Drunk Elephant, une autre ligne de soins de la peau propre et culte vendue au géant japonais de la beauté Shiseido en octobre dernier, a également connu une croissance explosive des médias sociaux, ajoutant 62000 nouveaux abonnés Instagram en avril.Tula a une empreinte comparativement plus petite sur les médias sociaux, bien qu'elle ait ajouté 12000 abonnés en avril et dit qu'Instagram reste son principal canal marketing.

Coup de pouce sur les réseaux sociaux

Malgré la récente poussée de la demande, Tula n'est pas à l'abri des perturbations de la chaîne d'approvisionnement qui ont pesé sur l'ensemble du secteur de la consommation. "Je pense que pour les marques et les entreprises avec des chaînes d'approvisionnement mondiales, il y avait une indication précoce de la perturbation compte tenu de ce qui se passait en Asie", a déclaré Sachs. "Mais maintenant, là où nous voyons des défis, ce sont nos partenaires de fabrication nationaux et également nos fournisseurs de services de traitement des commandes." Des mesures de distanciation sociale strictes et une réduction de la capacité des employés dans leurs entrepôts américains ont réduit les délais de traitement des commandes en ligne de Tula à deux semaines. Avant les perturbations liées au virus, ces mêmes commandes ont été expédiées en aussi peu que 24 heures. "Le client constate l'impact de COVID-19 en termes de retards d'expédition dans toutes les entreprises en ligne, y compris Amazon", a déclaré Sachs. «Je pense que ce qui est essentiel pour les marques et les entreprises, c'est de communiquer de manière transparente tout au long du processus pour faire savoir aux gens quand attendre leur commande.» Malgré la perte de visibilité grâce à ses partenariats de gros avec des détaillants tels que Ulta et Nordstrom, qui ont tous deux temporairement fermé Sachs note que les liens solides de Tula avec la communauté des influenceurs l'ont aidée à récupérer le terrain perdu.Tula paie généralement les jeunes femmes Instagram centrées sur le mode de vie et la beauté qui connaissent le produit - une pratique courante dans l'industrie - pour aider à générer du trafic et à accroître la marque la sensibilisation à travers des publications sur leurs comptes personnels. Le nombre de suiveurs des influenceurs varie d'un peu moins de 2 000 à plus de 100 000. "Nous continuons de voir le marketing d'influence comme un canal de croissance incroyablement fort et efficace pour nous", a-t-elle déclaré. "Les influenceurs sont un excellent baromètre sur ce point car ils sont si proches de leur communauté." Selon une enquête réalisée en 2019 par la société de marketing de données Euromonitor, 80% des personnes interrogées pensent que les tendances beauté inspirées par la santé auront le plus d'influence sur les ventes au sein du Au cours des cinq prochaines années, ce chiffre est en hausse par rapport à un peu moins de 70% l'année précédente. Selon Sachs, l'augmentation de l'utilisation des médias sociaux combinée à de solides partenariats d'influence est la raison pour laquelle la société enregistre des gains de ventes importants. "Étant donné que nous constatons toujours de tels résultats commerciaux, même en plein COVID-19, nous embauchons actuellement ", a-t-elle déclaré. "Nous sommes fondés sur un médecin et nous avons des probiotiques comme ancre et des ingrédients différenciés qui, selon nous, seront bien positionnés pour en sortir."

Tula enregistre des ventes record en avril alors que le coronavirus ravage le commerce de détail