Jeudi 22 Octobre 2020

L'interdiction de voyager en Europe contre les coronavirus mène au chaos à l'aéroport de Paris


Lorsque votre téléphone sonne à 2 h 15, il y a fort à parier que les nouvelles ne sont pas bonnes Il se trouve que les chances sont encore meilleures lorsque vous êtes un Américain voyageant à l'étranger au milieu de la pandémie de coronavirus La voix de l'autre côté était notre fille, voulant s'assurer que ma femme et moi avions entendu dire que «le président Trump vient d'interdire tous les voyages en provenance d'Europe ! " Non, nous n'en avions pas entendu parler, car nous étions profondément endormis dans l'appartement loué de Paris où nous étions restés la semaine, avec l'intention de rentrer à New York samedi, et maintenant, tout d'un coup, nos plans menaçaient d'être bouleversés

Nous avons cliqué sur le téléviseur et vérifié Twitter En fait, il semblait que le président mettait en place une interdiction générale à partir de minuit vendrediJ'ai sauté en ligne et j'ai frénétiquement essayé de changer notre vol du samedi pour quelque chose plus tôt, mais nos tentatives de réservation ou d'annulation n'ont pas abouti

L'interdiction de voyager en Europe contre les coronavirus mène au chaos à l'aéroport de Paris

Nous avons appelé le numéro du service client et on nous a dit que le temps d'attente pour parler à un représentant était de quatre heures Inquiet de manquer ce qui semblait être une date limite imminente pour rentrer chez nous, nous avons commencé à chercher de nouveaux billets - sans avoir annulé les anciens Il était immédiatement évident que, moins d’une heure après la déclaration de M

Trump, des essaims d’autres voyageurs inquiets tentaient de faire la même chose Nous cliquions sur un billet d'avion, seulement pour découvrir qu'il n'était «plus disponible» C'était comme essayer d'attraper une luciole qui a plané devant vous pendant un moment, puis qui a fait un clin d'œil avant que vous ne puissiez l'attraper

très chers Des billets économiques le même jour de Paris à New York sont apparus pour des milliers de dollars chacun Étant donné que la garantie de voyage de ma carte de crédit a une politique d'annulation de 24 heures, j'ai franchi le pas et l'ai utilisée pour acheter deux billets aller simple de base qui, combinés, coûtaient plus de 5 000 $

Nous avons rationalisé le coût en pensant que si nous pouvions finalement obtenir une meilleure offre en changeant nos billets originaux, nous pourrions toujours récupérer notre argent pour ces nouveaux billets : L'interdiction de voyager du président Trump ne visait pas les Américains en Europe après tout, seulement les ressortissants étrangers Whipsawed, nous nous sommes efforcés d'annuler les billets que nous venions d'acheter - et nous l'avons rapidement trouvé impossible

Les options d'annulation en ligne n'étaient pas disponibles ou ne fonctionnaient pas, et le temps d'attente de la compagnie aérienne pour les appelants pouvait désormais atteindre six heures Et ma ligne de service client de carte de crédit a joué de la musique pendant deux heures avant de se déconnecterNous avons décidé d'une dernière pièce: arriver à l'aéroport et essayer d'annuler, en personne, via une billetterie

Nous avons fait nos bagages, en supposant que si notre programme ne fonctionnait pas, nous devions décider sur place de prendre le vol et d'en finir Un trajet Uber de 45 minutes plus tard, nous étions à l'aéroport Charles de Gaulle, à regarder une file incroyablement longue de passagers implorant les agents de billetterie harcelés de l'aide Il était évident que dans les heures qu'il faudrait pour atteindre enfin le comptoir du service client, notre vol serait déjà parti

Nous avons débattu quoi faire En regardant le chaos croissant qui semblait destiné à s'intensifier dans les prochains jours, nous avons avalé fort et sorti nos billets économiques plaqués or L'agent qui a vérifié nos bagages a dit que nous n'étions pas seuls, expliquant qu'il venait d'entendre parler d'un homme qui était allé en ligne plus tôt dans la matinée et avait payé «20 000 $ pour des billets économiques» et tentait maintenant de les annuler

L'agent ne savait pas si le passager avait réussi Fortifié par cette histoire de malheur de quelqu'un d'autre, nous avons embarqué sur le vol pour New York, rejoint d'autres Américains éreintés, essuyé les accoudoirs du siège avec un désinfectant et se demandant si être à la maison serait vraiment plus sûr que rester à l'écartSuivez le New York Times Travel sur Instagram, Twitter et Facebook

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