- Groupe Casino remporte trois récompenses aux Trophées LSA 100% Omnicanal.
- Carrefour est récompensé pour son service de livraisons de paniers frais à domicile.
- Les pureplayers Veepee et Showroom privé sont également primés pour leurs initiatives omnicanales.
Les Trophées LSA 100% Omnicanal 2021 ont été attribués aux enseignes de la grande distribution les plus innovantes en matière de solutions omnicanales. Si le spécialiste de l’électroménager Boulanger rafle le prix de « l'entreprise cross-canal de l'année », c’est le groupe Casino qui repart avec le plus de récompenses. Découvrez tous les lauréats.
Les Trophées LSA 100% Omnicanal, institués depuis 2015 par le magazine spécialisé LSA pour récompenser les acteurs de la grande distribution en matière de solutions omnicanales, ont eu lieu le mardi 14 septembre au Pavillon des Princes, à Paris. Cette 7ème édition a primé six enseignes dans 7 catégories et attribué 3 prix spéciaux. Le spécialiste de l’électroménager Boulanger a assurément obtenu le plus important du palmarès, celui de « l'entreprise cross-canal de l'année ». Le jury a apprécié les bénéfices d’une série d'initiatives prises lors de la crise sanitaire. Il évoque notamment le déploiement de drives piéton, ainsi que le lancement du vendeur omnicanal et du Web to store avec leboncoin.
Trois trophées pour le groupe Casino
Mais c’est le groupe Casino qui remporte le plus grand nombre de récompenses, trois au total. Le premier prix (spécial) a été décerné à Diane Coliche, directrice générale exécutive de Monoprix en tant « personnalité cross-canal de l’année ». Le deuxième, dans la catégorie « stratégie omnicanale », revient à Franprix pour son entrepôt de préparation de commandes de 280 m² accolé à un magasin. Cet entrepôt a notamment permis d’assurer des livraisons express dans l'Ouest parisien entre 17 heures et 22 heures lors des périodes de couvre-feu. Les clients ont le choix entre 5 500 références avec essentiellement de produits alimentaires.
Le groupe de Jean-Charles Naouri doit son troisième et dernier prix à sa filiale O’logistique dans la catégorie « logistique omnicanale » pour son entrepôt de Fleury-Mérogis. Cet entrepôt robotisé permettant de préparer et de livrer des commandes dans un temps record pour les enseignes Casino, Monoprix et Naturalia, et ce sur un nombre de produits alimentaires exceptionnel, est opérationnel depuis mars 2020, date du premier confinement. Il intègre la technologie révolutionnaire du britannique Ocado et permet de préparer une commande de 50 articles en à peine 6 minutes.
Les « Essentiels » de Carrefour célébré
Outre le groupe Casino, un autre grand distributeur fait partie des lauréats de cette 7ème édition des Trophées LSA 100% Omnicanal. Il s’agit du groupe Carrefour, qui remporte la « meilleure initiative digitale face à la crise ». Le retailer a lancé les « Essentiels », un service de livraisons de paniers frais à domicile pour 5 euros par jour et par personne. Notons en outre Marionnaud Parfumeries, la chaîne de parfumeries s’impose dans la catégorie « digital in store » grâce à 3 solutions développées durant la crise. Ces initiatives permettent aux clientes de se faire assister par des conseillères de l’enseigne (par téléphone ou visio) au moment de leurs achats en ligne.
Deux pureplayers parmi les lauréats
Notons enfin que Les Trophées LSA 100% Omnicanal ont primé les pureplayers Veepee et Showroom privé. Veepee se distingue pour son in shop & re-turn, offrant aux magasins physiques la possibilité de proposer des ventes via son site et aux consommateurs de la plateforme d'échanger librement les articles qui ne leur conviendraient pas ou plus. Showroom privé, lui, est désignée meilleure enseigne pour sa « campagne de communication omnicanale » Picard x SRP MEDIA. Cette régie publicitaire contribue à mieux cibler ses clients pour booster les commandes grâce au trafic généré.